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Auftragssachbearbeitung Service Backoffice(m/w/x)
Kundenanfragen bearbeiten, Angebote für Serviceleistungen erstellen und Aufträge in CRM/SAP erfassen. Praxiserfahrung in Kundenservice und Auftragsabwicklung sowie ERP/SAP-Kenntnisse erforderlich. Schnittstelle zu technischen Abteilungen für Klärungsprozesse.
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Praxiserfahrung in Auftragsabwicklung und Kundenservice
- Gute Kenntnisse ERP-/CRP-Systeme, idealerweise SAP ERP
- Hohe Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch
Tasks
- Telefonische und schriftliche Anfragen entgegennehmen
- Technische Klärung veranlassen
- Bearbeitung von Anfragen aktiv steuern
- Angebote für Serviceleistungen erstellen
- Kundenaufträge in CRM und SAP erfassen
- Kundenaufträge in CRM und SAP bearbeiten
- Technische Klärungen durchführen
- Verträge prüfen
- Rechnungen erstellen
- Reparatureinsätze im CRM einstellen
- Wartungen im CRM einstellen
- Systeminstallationen im CRM einstellen
- Geräteumzüge planen
- Speditionen beauftragen
- Verpackungsmaterial organisieren
- Termine mit Kund:innen, Techniker:innen, Spedition und Zulieferern abstimmen
- Daten und Stammdaten pflegen
- Wartungsverträge abwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- ERP-Systeme
- CRP-Systeme
- SAP ERP
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- English – Basic
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About the Company
Carl Zeiss Microscopy Deutschland GmbH
Industry
Manufacturing
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