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GR
Greenflash
last mo.

Account Management Bestandskundenmanagement(m/w/x)

Essen, Lingen (Ems)
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle betreust du Bestandskunden nach Projektabschluss und bist die zentrale Ansprechperson. Du führst Performancegespräche, identifizierst Upselling-Potenziale und koordinierst Wartungen, während du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Kundenorientierung und Beziehungsmanagement
  • •Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden
  • •Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • •Upselling- und Potenzialverständnis
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Schnittstellen- und Koordinationsstärke
  • •Technisches Grundverständnis
  • •Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung
  • •Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Bestandskunden ganzheitlich betreuen
  • •Klare und proaktive Kommunikation sicherstellen
  • •Regelmäßige Performancegespräche führen
  • •Kennzahlen verständlich erklären
  • •Optimierungsmaßnahmen mit Kunden ableiten
  • •Potenziale bei Bestandskunden identifizieren
  • •Batteriespeicher und Serviceverträge platzieren
  • •Qualifizierte Opportunities an den Vertrieb weiterleiten
  • •Wartungen und Serviceeinsätze koordinieren
  • •Reibungslose Umsetzung sicherstellen
  • •Termine, Qualität und Kundenzufriedenheit im Blick behalten
  • •First-Level-Support für Kunden leisten
  • •Anfragen und Störungen aufnehmen
  • •Themen erstellen und priorisieren
  • •Themen über interne Schnittstellen steuern
  • •Kundennetzwerk aktiv nutzen und ausbauen
  • •Empfehlungen für weiteres Wachstum einholen
  • •Eng mit System Operations, Service, Vertrieb und Projektteams zusammenarbeiten
  • •Kundenanforderungen strukturiert aufnehmen und umsetzen
  • •Verantwortung für eigene Themen übernehmen
  • •Pragmatisch und lösungsorientiert arbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Verantwortung für spannende Projekte

Learning & Development

  • •Wachstum in der Greenflash Academy

Informal Culture

  • •Gleichheit und Augenhöhe
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