Dello Gruppe
Kundendienstleister/Serviceleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Lübeck
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UNUnizell Medicare GmbH
Abteilungsleitung Kundenberatung(m/w/x)
Bad Schwartau
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Leitung der Kundenberatung für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel bei einem Versorger von 70.000+ Patienten im Gesundheitsbereich. Mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center erforderlich. Firmeneigenes Fitnessstudio, hochmodernes Büro.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service / Call Center
- Mind. 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center
- Idealerweise Kenntnisse in Gesundheits- oder Homecare-Branche
- Vertriebsorientierung und Begeisterung für Kundenservice
- Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und MS-Office
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Zielorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement und Optimierung von Telefonie-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in KPI-Steuerung, Qualitätsmanagement, Serviceprozess-Weiterentwicklung (von Vorteil)
- Souveränes Auftreten in Veränderungsprozessen, Team-Entwicklung
Tasks
- Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führen
- Tagesgeschäft operativ steuern
- Kapazitäts- und Einsatzplanung durchführen
- Digitale Transformation vorantreiben
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Transparentes KPI- und Reporting-System weiterentwickeln
- Customer Service-Organisation steuern
- Customer Service-Organisation optimieren
- Customer Service-Organisation qualitätssichern
- Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement sicherstellen
- Eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten
- Impulse für Verbesserungen geben
- Innovative Ideen einbringen
- Marketinginstrumente für Kundenbindung entwickeln
- Marketinginstrumente für Kundenakquise entwickeln
- Kundenzufriedenheit anhand relevanter KPIs steuern
- Offene und motivierende Teamkultur fördern
- Teamleitungen coachen und weiterentwickeln
- Mitarbeiter:innen coachen und weiterentwickeln
Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS-Office
- Telefonie-Systeme
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Informal Culture
- Positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Gute Arbeitsatmosphäre und gegenseitige Unterstützung
Modern Office
- Hochmodernes Büro mit bestmöglicher Ausstattung
Healthcare & Fitness
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Free or Subsidized Food
- Kantine mit vergünstigtem Essen
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Company Vehicle
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Unizell Medicare GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- HORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Sanitär, Fliesen(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementLübeckfrom 22 / hour - HORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Garten(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementLübeckfrom 22 / hour - Unizell Medicare GmbH
Call Center Agent/ Kundenberater Outbound(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBad Schwartaufrom 2,700 / month - SPIRIT/21 GmbH
Operations Manager Onsite Steuerung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorLübeck
UNUnizell Medicare GmbH
Abteilungsleitung Kundenberatung(m/w/x)
Bad Schwartau
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Leitung der Kundenberatung für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel bei einem Versorger von 70.000+ Patienten im Gesundheitsbereich. Mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center erforderlich. Firmeneigenes Fitnessstudio, hochmodernes Büro.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service / Call Center
- Mind. 3 Jahre Führungsverantwortung im Customer Care Center
- Idealerweise Kenntnisse in Gesundheits- oder Homecare-Branche
- Vertriebsorientierung und Begeisterung für Kundenservice
- Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und MS-Office
- Analytisches Denken, Zahlenaffinität und Zielorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement und Optimierung von Telefonie-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in KPI-Steuerung, Qualitätsmanagement, Serviceprozess-Weiterentwicklung (von Vorteil)
- Souveränes Auftreten in Veränderungsprozessen, Team-Entwicklung
Tasks
- Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führen
- Tagesgeschäft operativ steuern
- Kapazitäts- und Einsatzplanung durchführen
- Digitale Transformation vorantreiben
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Transparentes KPI- und Reporting-System weiterentwickeln
- Customer Service-Organisation steuern
- Customer Service-Organisation optimieren
- Customer Service-Organisation qualitätssichern
- Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement sicherstellen
- Eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten
- Impulse für Verbesserungen geben
- Innovative Ideen einbringen
- Marketinginstrumente für Kundenbindung entwickeln
- Marketinginstrumente für Kundenakquise entwickeln
- Kundenzufriedenheit anhand relevanter KPIs steuern
- Offene und motivierende Teamkultur fördern
- Teamleitungen coachen und weiterentwickeln
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Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
- MS-Office
- Telefonie-Systeme
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Informal Culture
- Positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Gute Arbeitsatmosphäre und gegenseitige Unterstützung
Modern Office
- Hochmodernes Büro mit bestmöglicher Ausstattung
Healthcare & Fitness
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Free or Subsidized Food
- Kantine mit vergünstigtem Essen
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Snacks & Drinks
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More Vacation Days
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Company Vehicle
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
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About the Company
Unizell Medicare GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen gehört zu den etablierten Versorgern im Bereich medizinischer Hilfsmittel und Pflegeprodukte und berät ca. 70.000 Menschen.
Not a perfect match?
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Kundendienstleister/Serviceleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLübeck - HORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Sanitär, Fliesen(m/w/x)
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Teamleiter Garten(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementLübeckfrom 22 / hour - Unizell Medicare GmbH
Call Center Agent/ Kundenberater Outbound(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBad Schwartaufrom 2,700 / month - SPIRIT/21 GmbH
Operations Manager Onsite Steuerung(m/w/x)
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