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IOIONOS DE

1st Level Server Support(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung technischer Supportanfragen per Anruf, Chat und E-Mail für Europas führenden Digitalisierungs-Partner von KMU. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit, bezuschusste Kantine und kostenfreie Getränke.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
  • Erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung
  • Vertriebliches Engagement
  • Kenntnisse in Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern
  • Kenntnisse in Administration komplexer vernetzter IT-Systeme
  • Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk
  • Erfahrungen in Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange
  • Kenntnisse über MX-Einträge, DNS-Records und Domains
  • Kenntnisse gängiger Internetanwendungen und Web-Standards
  • Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Zielorientierung auch in stressigen Situationen
  • Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)

Tasks

  • Technische Supportanfragen verantworten
  • Anrufe, Chats und E-Mails beantworten
  • Kunden ganzheitlich betrachten
  • Kunden individuell beraten
  • Upselling-Potenzial erkennen
  • Linux/Windows Server erreichbar halten
  • Erste Fehleranalysen durchführen
  • Hilfestellungen zur Problemlösung geben
  • Anfragen per Jira-Ticket weiterleiten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Linux
  • Windows Server
  • Parallels Plesk
  • MS Outlook Exchange

Benefits

Flexible Working

  • Homeoffice-Möglichkeit

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Kantine

Snacks & Drinks

  • Kostenfreie Getränke

Modern Office

  • Moderne Büroflächen

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote
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