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(Senior) Service & Contract Manager(m/w/x)
End-to-end Verantwortung für SaaS-Lösungen, Lizenzen und Dienstleistungen, inklusive Vertragsmanagement. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Application Management oder Vertragsmanagement erforderlich. Individuelle Weiterbildung und Home-Office-Tage.
Requirements
- Souveränität zwischen Business, IT und Lieferanten
- Kaufmännisches, juristisches und lösungsorientiertes Denken
- Klarheit in Vertragsangelegenheiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-, Wirtschaftsinformatik-, Wirtschafts- oder rechtsnahen Umfeld (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Application Management, Vertragsmanagement, Dienstleistersteuerung oder einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung (Senior-Position)
- Sicheres Lesen, Verstehen und Gestalten von IT-Verträgen
- Kenntnis typischer IT-Vertragstypen (SaaS, Wartung, Support, Dienstleistung)
- Kenntnis kritischer Vertragsklauseln und kommerzieller Hebel
- Vertrautheit mit Lizenzmodellen und Dienstleistersteuerung
- Juristisches Grundverständnis
- Pragmatismus bei Vertragsprüfung
- Aktive Gestaltung von Lieferantenbeziehungen
- Gestaltung von Budgets
- Weiterentwicklung von Anwendungs- und Service-Landschaften
- Kein Interesse an klassischem ITIL-Service-Management (Incident, Problem, Change)
- Strukturierte Arbeitsweise
- Sorgfalt
- Fristenbewusstsein
- Fähigkeit, parallele Themen zu jonglieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Wissensweitergabe an Kollegen (Senior)
- Sparringspartner für das Team (Senior)
- Kenntnisse im Datenschutz- und Compliance-Umfeld (DSGVO, AVV) (Nice-to-have)
- Erfahrungen mit Vertragsmanagementsystem (Nice-to-have)
- Verständnis gängiger Lizenzmodelle (Nice-to-have)
Tasks
- Portfolio (Anwendungen, Lizenzen oder Dienstleistungen) fachlich, kommerziell und vertraglich end-to-end verantworten
- Vertragsmanagement vom Erstgespräch bis zur Verlängerung oder Kündigung durchführen
- Große SaaS-Lösungen, Dienstleistungs- oder Rahmenverträge mit kommerzieller und inhaltlicher Tiefe verantworten
- Anforderungen in Verträge übersetzen
- Support- und Troubleshooting-Themen an Hersteller und Dienstleister eskalieren
- Hersteller-Versprechen in messbare Realität umsetzen
- Erste Anlaufstelle bei komplexen Vertrags-, Lieferanten- oder Budget-Situationen sein
- Neue Anforderungen bewerten
- Angebote einholen und Anbieter vergleichen
- Beschaffung vorantreiben
- Make-or-Buy-Entscheidungen kaufmännisch und fachlich begleiten
- Bei Verhandlungen als Sparringspartner agieren
- Klauselgestaltung, Risikobewertung und kommerzielle Modellierung durchführen
- Budget planen, verwalten und überwachen
- Bedarfs- und Kostenforecasts erstellen
- Transparenz gegenüber Fachbereich und Management schaffen
- Prozesse rund um den Vertragslebenszyklus weiterentwickeln
- Standards und Vorlagen mitgestalten
- Übergreifende Prozesse weiterentwickeln
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- DSGVO
- AVV
- Vertragsmanagementsystem
- Lizenzmodelle (user-, device-, core-basiert)
Benefits
Learning & Development
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Gleitzeit
- Home-Office-Tage
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- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Application Management, Vertragsmanagement, Dienstleistersteuerung oder einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung (Senior-Position)
- Sicheres Lesen, Verstehen und Gestalten von IT-Verträgen
- Kenntnis typischer IT-Vertragstypen (SaaS, Wartung, Support, Dienstleistung)
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- Support- und Troubleshooting-Themen an Hersteller und Dienstleister eskalieren
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- Neue Anforderungen bewerten
- Angebote einholen und Anbieter vergleichen
- Beschaffung vorantreiben
- Make-or-Buy-Entscheidungen kaufmännisch und fachlich begleiten
- Bei Verhandlungen als Sparringspartner agieren
- Klauselgestaltung, Risikobewertung und kommerzielle Modellierung durchführen
- Budget planen, verwalten und überwachen
- Bedarfs- und Kostenforecasts erstellen
- Transparenz gegenüber Fachbereich und Management schaffen
- Prozesse rund um den Vertragslebenszyklus weiterentwickeln
- Standards und Vorlagen mitgestalten
- Übergreifende Prozesse weiterentwickeln
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- DSGVO
- AVV
- Vertragsmanagementsystem
- Lizenzmodelle (user-, device-, core-basiert)
Benefits
Learning & Development
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Gleitzeit
- Home-Office-Tage
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About the Company
PORR
Industry
Construction
Description
Das Unternehmen ist im Bauwesen tätig und sorgt für die Umsetzung von Bauprojekten, vom Straßenbau bis zum Hochbau.
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