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CA
Capgemini Invent
last mo.

(Associate) Consultant CRM & Service Transformation(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Full-timeOn-siteJunior
AI/ML

Description

In dieser Rolle arbeitest du an spannenden Transformationsprojekten, entwickelst innovative CRM-Strategien und gestaltest digitale Customer Journeys. Dein Alltag umfasst die Identifizierung von Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion sowie die Unterstützung bei der Neukundengewinnung.

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Requirements

  • •Praktische Projekterfahrung in Customer Service und Customer Experience
  • •Herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
  • •Interesse an technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • •Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für Unternehmensberatung
  • •Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •An innovativen Strategie- und Transformationsprojekten mitarbeiten
  • •Digitale Zukunftsthemen im CRM, Sales, Marketing und Customer Service mitgestalten
  • •Zukunftsweisende CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys erarbeiten
  • •CRM & Service-Strategien sowie digitale Customer Journeys definieren und umsetzen
  • •Digitale Customer Experience Lösungen identifizieren
  • •Engagement-Innovationen entwickeln und einführen
  • •Bestehende Kundenbeziehungen ausbauen und Neukunden gewinnen
  • •Service-Sourcing Szenarien aufstellen und Migrationsbegleitung leisten
  • •Bei internationalen Rollouts neuer CRM-Lösungen mitarbeiten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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