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wealthpilot GmbH
letzten Monat

Werkstudent Support & Nutzeraktivierung(m/w/x)

München
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser operativen Support-Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Nutzer mit Login-Problemen oder technischen Schwierigkeiten. Du kontaktierst inaktive Nutzer proaktiv, hilfst ihnen bei der Lösung einfacher Probleme und sorgst dafür, dass der Zugang zur Plattform reibungslos funktioniert.

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Anforderungen

  • •Eingeschriebener Student in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien/Kommunikation oder ähnlich
  • •Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation am Telefon
  • •Technisches Grundverständnis
  • •Freude an direktem Kundenkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten
  • •Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und solides Zeitmanagement
  • •Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Proaktive Kontaktaufnahme zu inaktiven Nutzern
  • •Login-Funktion überprüfen
  • •Technische Hürden identifizieren
  • •Unterstützung bei Passwort-Resets leisten
  • •Browser-Checks durchführen
  • •Zugangsprobleme lösen
  • •Nutzer motivieren, sich einzuloggen
  • •Wichtige Schritte gemeinsam durchgehen
  • •Schulungsvideos aktivieren
  • •Relevante Fälle an das Customer-Success-Team weitergeben
  • •Fälle in internen Systemen dokumentieren
  • •Support-Prozesse kontinuierlich verbessern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Perspektive

Sonstige Vorteile

  • •Gut strukturiertes Tätigkeitsfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • •Engagiertes Team
  • •Direkte Ansprechpartner

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens wealthpilot GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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