enercity Netz GmbH
Werkstudent IT-Demandmanagement(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentnur vor Ort
Hannover
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENenercity Netz GmbH
Werkstudent:in ServiceNow Governance – Incident, Problem & Knowledge Management(m/w/x)
Hannover
TeilzeitWerkstudentVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Auswertung von ServiceNow-Daten und KPIs für einen großen Energieversorger, Optimierung von Workflows und Governance-Regeln. Erste Erfahrung mit Datenanalyse und Reporting in ServiceNow oder Excel erforderlich. Fokus auf ITIL-Prozesse im Incident, Problem & Knowledge Management.
Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Starkes Interesse an ServiceNow und digitalen Plattformen im ITSM
- Grundverständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Knowledge)
- Erste Erfahrung mit Datenanalyse und Reporting (ServiceNow Reports/Dashboards, Excel)
- Strukturierte, qualitätsorientierte Arbeitsweise und Interesse an Tool-gestützter Prozess-Governance
Aufgaben
- ServiceNow-Daten und KPIs auswerten und analysieren
- Incidents, Problems und Knowledge-Artikel qualitätssichern
- Workflows, Formulare und Governance-Regeln optimieren
- Incidents, Problems und Knowledge-Artikel verknüpfen
- Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen erstellen
- CIP-Maßnahmen unterstützen
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ITIL
- Excel
- ServiceNow Reports/Dashboards
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens enercity Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Starkes Interesse an ServiceNow und digitalen Plattformen im ITSM
- Grundverständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Knowledge)
- Erste Erfahrung mit Datenanalyse und Reporting (ServiceNow Reports/Dashboards, Excel)
- Strukturierte, qualitätsorientierte Arbeitsweise und Interesse an Tool-gestützter Prozess-Governance
Aufgaben
- ServiceNow-Daten und KPIs auswerten und analysieren
- Incidents, Problems und Knowledge-Artikel qualitätssichern
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Über das Unternehmen
enercity Netz GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen bietet datengetriebene Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz in der Energiewirtschaft an.
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