Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

REREWE

vor 13 Tagen

Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice(m/w/x)

Köln

TeilzeitWerkstudentVor Ort

Nejo KI-Zusammenfassung

Bewertung von Anrufen und Tickets zur Weiterentwicklung von Qualitätsstandards im Kundenservice bei einem der größten Handelskonzerne Europas. Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten erforderlich. Flexible Arbeitszeit und Mitarbeitendenrabatt.

Anforderungen

Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft
Freude an stetiger Weiterentwicklung
Starke Hands-On-Mentalität
Service- und prozessorientiertes Denken und Handeln
Spaß an Arbeit in agilem Umfeld und Team
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Gute Analysefähigkeit zur Dateninterpretation
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint
Studium in Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

Qualitätsstandards aufrechterhalten und weiterentwickeln
Anrufe und Tickets bewerten
Handlungsfelder identifizieren
Auffälligkeiten dokumentieren
QM-Dokumente erarbeiten und aktualisieren
Kundenanliegen bearbeiten
Wissensquizze erstellen
Schulungsunterlagen für Dienstleister:innen aktualisieren und optimieren

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeit

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Vergünstigtes Essen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeitendenrabatt

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheits- und Sportangebot

Sonstige Vorteile

Unternehmensweite Netzwerke
Integration in Teams
Kooperationen für Abschlussarbeiten

Sinnstiftende Arbeit

Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen

Mentoring & Coaching

Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen

Karriere- und Weiterentwicklung

Karriereeinstiegsprogramm

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REWE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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