Toll Collect GmbH
Werkstudent:in IT-Betrieb & Support Engineering(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Berlin
ab 17 / Stunde
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TOToll Collect GmbH
Werkstudent:in Product Operations & Support(m/w/x)
Berlin
ab 17 / Stunde
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Support-Anfragen und Klärung von Sachverhalten mit Anwender:innen im IT-Servicemanagement. Mindestens 4 Semester Studium in Informatik oder ähnlich mit ersten Scrum-Erfahrungen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und 6 Euro Essenszulage.
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Anforderungen
- Mindestens 4 Semester Studium oder Master-Abschluss in Software Engineering, Medieninformatik, Informatik oder ähnlich
- Erste Erfahrungen mit Scrum und Agilität
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in ITIL oder IT-Servicemanagement (idealerweise)
Aufgaben
- Support-Anfragen betreuen
- Mit zuständigen Teams zusammenarbeiten und abstimmen
- Sachverhalte mit Anwender:innen klären
- Nachhaltige Lösungswege initiieren
- Fälle im Ticketsystem dokumentieren
- Bei der Problemanalyse unterstützen
- Beim Reporting unterstützen
- Komplexere Themen im Eskalationsprozess managen
- An der Anforderungsanalyse mitwirken
- Mit Stakeholder:innen über den Produkt-Lifecycle austauschen
Ausbildung
- Laufendes Studium
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Scrum
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Sonstige Zulagen
- 6 Euro Essenszulage
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban-Sports-Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Toll Collect GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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