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CO
Conceptboard Cloud Service GmbH
vor 9 Tagen

Werkstudent – Implementation & Support(m/w/x)

Stuttgart
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen bei SaaS-Fragen, pflegst das Help Center und verwaltest Lizenzen. Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Prozessoptimierung eines modernen IT-Unternehmens.

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Anforderungen

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
  • Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Interesse an SaaS-Produkten, IT-Prozessen und digitalen Tools
  • Erste Erfahrungen im Support, Customer Success oder Operations von Vorteil

Ausbildung

Laufendes Studium

Aufgaben

  • Support-Tickets schriftlich und telefonisch bearbeiten
  • Kund:innen bei produktbezogenen und allgemeinen Anfragen unterstützen
  • Bei Maßnahmen zur Kund:innenbefähigung mitwirken
  • Lizenzanpassungen wie Nutzerzahlen und Abrechnungszeiträume verwalten
  • Monatliche Reports für größere Kund:innen erstellen
  • Mit internen Vorlagen und Tools arbeiten
  • Inhalte im Help Center pflegen
  • Dokumentationen und Hilfeartikel aus dem Englischen übersetzen
  • Einblicke in Automatisierung und Prozessoptimierung gewinnen

Tools & Technologien

SaaS-Produktedigitale Tools

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Conceptboard Cloud Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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