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BU
Bullfinch
vor 2 Monaten

Werkstudent im Kundenservice für Erneuerbare Energien Projekte(m/w/x)

Berlin
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle im Kundenservice für erneuerbare Energien kümmerst du dich um die Anliegen von Hausbesitzern, die Photovoltaik-Anlagen oder Batteriespeicher gemietet haben. Dein Alltag umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Pflege von Kundenbeziehungen und die enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um ein positives Service-Erlebnis zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Spaß am Umgang mit Menschen
  • •Eigenständigkeit, Struktur und Lösungsorientierung
  • •Flexibilität in neuen Situationen
  • •Kund:innenzufriedenheit an erster Stelle
  • •Gute Auffassungsgabe
  • •Wohlfühlen in dynamischer Arbeitsumgebung
  • •Mindestens zwei Semester im Bachelor- oder Masterstudium
  • •Hervorragende Deutschkenntnisse (C2)
  • •Selbstständige Englischkenntnisse (B2/B1)
  • •Routinierter Umgang mit MS Excel und Word
  • •Interesse an neuen Technologien und Erneuerbaren Energien
  • •Berufserfahrung in kundenorientierter Rolle

Ausbildung

Laufendes Studium

Aufgaben

  • •Kund:innenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Vertragslaufzeiten und -bedingungen klären
  • •Abkaufprozesse und Betreiberwechsel unterstützen
  • •Rechtlich sensible Kommunikation bearbeiten
  • •Anliegen bei Hausverkäufen selbstständig klären
  • •Bei Hersteller-Rückrufaktionen unterstützen
  • •Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen fördern
  • •Kundendatenbank pflegen und dokumentieren
  • •Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
  • •Kundenbeziehungen aktiv unterstützen
  • •E-Mails bearbeiten und Telefonanfragen beantworten
  • •Positives Service-Erlebnis für Kund:innen bieten
  • •Proaktive Kundenanrufe zur Identifizierung von Problemstellen durchführen
  • •Das Team bei verschiedenen Spezialprojekten unterstützen

Tools & Technologien

MS ExcelMS Word

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibilität

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Mobilitätsbudget

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bullfinch erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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