nextbike
Project Manager - IoT Product Realization(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leipzig, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NEnextbike
Voice of Customer (VoC) Program Manager(m/w/x)
Leipzig, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Designing and evolving a scalable VoC framework for European bike-sharing. End-to-end VoC program management experience required. Workation up to 4 weeks/year, 30 days holiday.
Anforderungen
- Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Marketing, or related field
- Fluent in German and English, written & spoken
- Extensive experience in Voice of Customer, Customer Experience, Customer Insights, or related roles
- Proven experience designing and running a VoC Program end-to-end
- Demonstrated experience applying agile project management and design thinking in cross-functional environments
- Strong analytical skills linking customer feedback/data to operational and commercial KPI
- Used to work cross-functionally in product-led organizations
- Deep customer empathy paired with pragmatic business judgment
- Ability to influence decisions and drive change
- Experience in mobility, marketplaces, SaaS, or consumer app-based business (strong plus)
Aufgaben
- Design and evolve a scalable Voice of Customer framework
- Define customer feedback collection across the rider lifecycle
- Analyze customer feedback from various sources
- Translate insights into prioritized recommendations
- Partner with Product, Operations, Marketing, and Customer Support
- Drive implementation of VoC driven initiatives
- Track outcomes of VoC initiatives
- Own the VoC tool stack
- Ensure data quality, consistency, and accessibility
- Report progress to leadership
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
Workation & Sabbatical
- Workation up to 4 weeks/year
- Sabbatical option
Mehr Urlaubstage
- 30 days of holiday
Sonstige Zulagen
- Monthly SpenditCard
Mitarbeiterrabatte
- Exclusive deals and discounts
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Workshops and health checks
Lockere Unternehmenskultur
- Flat hierarchies
- Global team
Firmenfahrrad
- Free Nextbike
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens nextbike erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- nextbike
Senior Central Operations Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorLeipzig - Allane SE
Senior Manager IT Program Management(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Garching bei München, Leipzig, Frankfurt am Main - cronos Gruppe
Senior Projekt- & Programm-Manager - IT-Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDortmund, Cottbus, Halle (Saale), Hamburg, Köln, Leipzig, Mannheim, Münster, Wien, München - SENEC GmbH
Process Manager Endkundenprozess - Kunde werden und Kunde sein(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeipzig
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Anforderungen
- Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Marketing, or related field
- Fluent in German and English, written & spoken
- Extensive experience in Voice of Customer, Customer Experience, Customer Insights, or related roles
- Proven experience designing and running a VoC Program end-to-end
- Demonstrated experience applying agile project management and design thinking in cross-functional environments
- Strong analytical skills linking customer feedback/data to operational and commercial KPI
- Used to work cross-functionally in product-led organizations
- Deep customer empathy paired with pragmatic business judgment
- Ability to influence decisions and drive change
- Experience in mobility, marketplaces, SaaS, or consumer app-based business (strong plus)
Aufgaben
- Design and evolve a scalable Voice of Customer framework
- Define customer feedback collection across the rider lifecycle
- Analyze customer feedback from various sources
- Translate insights into prioritized recommendations
- Partner with Product, Operations, Marketing, and Customer Support
- Drive implementation of VoC driven initiatives
- Track outcomes of VoC initiatives
- Own the VoC tool stack
- Ensure data quality, consistency, and accessibility
- Report progress to leadership
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
Workation & Sabbatical
- Workation up to 4 weeks/year
- Sabbatical option
Mehr Urlaubstage
- 30 days of holiday
Sonstige Zulagen
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
nextbike
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist Bike-Sharing Marktführer und gestaltet Mobilitätsangebote in Europa.
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