DE05 CGM SE & Co. KGaA
Vice President CSS Sales / Operational Excellence im Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Koblenz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CGCGM
Vice President Customer Success Management(m/w/x)
Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau und Skalierung einer Customer Success Organisation für Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau von Service-Organisationen erforderlich. Job-Bike-Leasing und Fitnessstudio-Bezuschussung.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in relevantem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung in leitender Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle
- Tiefes Verständnis für Healthcare, regulierte Märkte und geschäftskritische Kundenprozesse
- Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen
- Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
- Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen, Audits, regulatorischen Anforderungen und komplexen Stakeholder-Landschaften
- Klarer, souveräner Führungsstil mit hoher Integrität und Entscheidungsstärke
- Begeisterung für die Arbeit in interdisziplinären Teams und mit unseren Kunden
- Reisebereitschaft und sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch
Aufgaben
- Kundenbeziehungen strategisch und operativ gestalten
- Sicherstellen, dass Kunden Lösungen stabil und compliant nutzen
- Customer Success proaktiv und datengetrieben führen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management agieren
- Hochprofessionelle Customer-Success-Organisation im Healthcare-Markt aufbauen
- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- Exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards etablieren
- Kritische Kunden und Eskalationen souverän steuern
- Daten- und KPI-basierte Steuerungsmodelle entwickeln
- Customer-Success-Prozesse und Automatisierung vorantreiben
- Eng mit COO, Geschäftsführung, Produkt, IT, Compliance und Vertrieb zusammenarbeiten
- Sparringspartner auf Executive-Ebene sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM
- CS-Tools
- Reporting
- IT-Service-Prozesse
Benefits
Firmenfahrrad
- Job-Bike-Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschussung Fitnessstudio
Weiterbildungsangebote
- Diverse Trainingsangebote
- Individuell gewählte Fortbildungen
Team Events & Ausflüge
- Interne Veranstaltungen
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufbau und Skalierung einer Customer Success Organisation für Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau von Service-Organisationen erforderlich. Job-Bike-Leasing und Fitnessstudio-Bezuschussung.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in relevantem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung in leitender Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle
- Tiefes Verständnis für Healthcare, regulierte Märkte und geschäftskritische Kundenprozesse
- Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen
- Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
- Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen, Audits, regulatorischen Anforderungen und komplexen Stakeholder-Landschaften
- Klarer, souveräner Führungsstil mit hoher Integrität und Entscheidungsstärke
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- Reisebereitschaft und sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch
Aufgaben
- Kundenbeziehungen strategisch und operativ gestalten
- Sicherstellen, dass Kunden Lösungen stabil und compliant nutzen
- Customer Success proaktiv und datengetrieben führen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management agieren
- Hochprofessionelle Customer-Success-Organisation im Healthcare-Markt aufbauen
- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- Exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards etablieren
- Kritische Kunden und Eskalationen souverän steuern
- Daten- und KPI-basierte Steuerungsmodelle entwickeln
- Customer-Success-Prozesse und Automatisierung vorantreiben
- Eng mit COO, Geschäftsführung, Produkt, IT, Compliance und Vertrieb zusammenarbeiten
- Sparringspartner auf Executive-Ebene sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM
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- Reporting
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Benefits
Firmenfahrrad
- Job-Bike-Leasing
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- Bezuschussung Fitnessstudio
Weiterbildungsangebote
- Diverse Trainingsangebote
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Über das Unternehmen
CGM
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
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