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DR
Dreamlines GmbH
vor 22 Tagen

Upsell Sales Specialist Kreuzfahrten(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die individuelle Beratung von Kund:innen zu Kreuzfahrten zuständig. Du führst Upsell-Anrufe durch, erstellst maßgeschneiderte Angebote und unterstützt bei Fragen zu Buchungen und Änderungen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Reise- oder Tourismusbereich
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
  • •Serviceorientierung und Freude am Umgang mit KundInnen
  • •Fähigkeit, individuelle KundInnenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu machen
  • •Grundlegende Kenntnisse in Buchungssystemen und CRM-Anwendungen wünschenswert
  • •Teamgeist, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Upsell- und Zusatzverkaufsanrufe bei bestehenden Kreuzfahrtbuchungen durchführen
  • •Individuelle Beratung zu Kabinen-Upgrades, Landausflügen, An- und Abreiseoptionen, Hotelverlängerung und Zusatzleistungen anbieten
  • •Maßgeschneiderte Angebote entsprechend der Kund:innenbedürfnisse erstellen
  • •Allgemeine Aftersales- und Kund:innenserviceanfragen unterstützen
  • •Fragen zu Buchungen, Zahlungsmodalitäten, Reiseunterlagen und Reisedetails beantworten
  • •Änderungs- oder Stornierungswünsche bearbeiten
  • •Kund:innenkontakte und Rückmeldungen im CRM-System dokumentieren
  • •Mit Reisebüros und Reisevermittlern zusammenarbeiten, um eine optimale Kund:innenbetreuung sicherzustellen

Tools & Technologien

BuchungssystemeCRM-Anwendungen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigte Kreuzfahrten
  • •Mitarbeitendenrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamisches Umfeld

Flexibles Arbeiten

  • •Home Office oder Hybrid

Moderne Technikausstattung

  • •Vollständiges Hardwarepaket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dreamlines GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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