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Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)
Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
- Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
- Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
- Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)
Aufgaben
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
- Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
- Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
- Mitarbeitende weiterentwickeln
- Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
- Bei Eskalationsfällen unterstützen
- Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Französisch – fließend
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
- Belegschaftsaktien
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Zusatzleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Modernes Büro
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- HORNBACH-Rente
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheinkarte
- HORNBACH-Mastercard
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Noch nicht perfekt?
- Energie Service DeutschlandVollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeOffenburg
- ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOffenburgab 2.485 / Monat - Sportpark Gruppe
Groupfitness Kursleiter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeSchutterwald - IHK-Akademie Südlicher Oberrhein
Dozent:innen(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau, Offenburg - Lesaffre Deutschland
Vertriebsleiter Handwerk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementKehl
Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)
Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
- Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
- Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
- Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)
Aufgaben
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
- Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
- Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
- Mitarbeitende weiterentwickeln
- Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
- Bei Eskalationsfällen unterstützen
- Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Französisch – fließend
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
- Belegschaftsaktien
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Zusatzleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Modernes Büro
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- HORNBACH-Rente
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheinkarte
- HORNBACH-Mastercard
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Über das Unternehmen
HORNBACH Baumarkt AG
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bau- und Gartenmarkt.
Noch nicht perfekt?
- Energie Service Deutschland
Coach(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeOffenburg - ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOffenburgab 2.485 / Monat - Sportpark Gruppe
Groupfitness Kursleiter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeSchutterwald - IHK-Akademie Südlicher Oberrhein
Dozent:innen(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau, Offenburg - Lesaffre Deutschland
Vertriebsleiter Handwerk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementKehl