DKB Das kann Bank
Mitarbeiter im Kundensupport Risiko Sanierung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Potsdam
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DKDKB Das kann Bank
Trainee Transformation Customer Service(m/w/x)
Potsdam, Berlin
Teilzeit, Vollzeitmit Homeoffice
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Weiterentwicklung von Serviceprozessen für den DKB Konzern, mit Fokus auf Daten und KI. Studium in Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.
Anforderungen
- Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
- Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Aufgaben
- Serviceprozesse analysieren und weiterentwickeln
- Operative Steuerung und Weiterentwicklung von KPIs mitarbeiten
- Optimierungs- und Effizienzpotenziale identifizieren
- Umsetzung von Transformationsprojekten und IT-Changes unterstützen
- Einsatz von Daten und KI zur Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen
- Integration von KI in Serviceprozesse mitarbeiten
- Omnichannel-Strategien mitgestalten und weiterentwickeln
- Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder vorbereiten
- Abstimmung mit Fachbereichen, IT und Operations
- Stakeholder-Management unterstützen
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30+ Urlaubstage
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
- Toller Teamspirit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zum Gesundbleiben
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende und vielfältige Aufgaben
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
- Zukunftsrelevante Qualifizierung
Mitarbeiterrabatte
- Pluxee Benefits Card
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Das kann Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
- Serviceprozesse analysieren und weiterentwickeln
- Operative Steuerung und Weiterentwicklung von KPIs mitarbeiten
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- Einsatz von Daten und KI zur Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen
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Über das Unternehmen
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Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG und arbeitet in mehreren Geschäftsfeldern, um die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.
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