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TA
TAS ToolBox GmbH
vor 3 Monaten

Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention – auch Quereinsteiger(m/w/x)

Duisburg
ab 15,5 / Stunde
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Position bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen, die Betrugsfälle melden. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung eingehender Anrufe, das Erfassen von Anliegen und das Einleiten von Maßnahmen zur Betrugsprävention.

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Anforderungen

  • •Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
  • •Kaufmännischer Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Kommunikativ und einfühlsam
  • •Gute analytische Fähigkeiten
  • •Sicher im Umgang mit EDV-Systemen
  • •Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
  • •Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
  • •Quereinsteiger willkommen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Telefonischen Kundenkontakt pflegen
  • •Anliegen der Kund:innen detailliert erfassen
  • •Prüfen, ob es sich um einen Betrugsfall handelt
  • •Entsprechende Maßnahmen einleiten, z. B. Kontosperrungen
  • •Eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention bearbeiten
  • •Interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche aktualisieren
  • •Kund:innen beruhigen und Lösungen aufzeigen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag

Flexibles Arbeiten

  • •Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAS ToolBox GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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