LÄMMERZAHL GmbH
Technischer Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dortmund
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KEKEVOX
Technischer Support (1st & 2nd Level) – B2B-Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von 1st & 2nd Level Tickets für B2B-Software zur digitalen Dokumentation. Nachgewiesene technische Erfahrung und Systemverständnis erforderlich. Eigener Gestaltungsbereich mit technischer Tiefe.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Nachgewiesene technische Erfahrung (IT-Ausbildung, Studium oder Praxis)
- Technisches Systemverständnis (Softwarearchitektur, Datenbanken)
- Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- Gründliche Fehleranalyse bis zur Ursache
- Ruhiger Umgang mit Kunden, verständliche Erklärung technischer Dinge
- Aktive Suche nach besseren Abläufen und Automatisierung
- Teamfähigkeit, strukturiertes Wissensteilen, Verantwortungsübernahme
- Erste Erfahrung mit Ticketing-, Testing- oder CRM-Systemen
- Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld
- Erfahrung im technischen Support oder Customer Success
- Interesse an Brandschutz, Arbeitssicherheit und Facility Management
Aufgaben
- Tickets von 1st Level bearbeiten und lösen
- Schnelle Fragen bis zu komplexen Fällen analysieren
- Technischen Rückfragen auf den Grund gehen
- Bugs strukturiert dokumentieren
- Feedback aus der Praxis in die Weiterentwicklung einbringen
- Neue Features aus der Nutzerperspektive testen
- Beta-Tests begleiten und auswerten
- Handbücher und technische Dokumentation schreiben und pflegen
- Hilfestellungen und automatisierte Abläufe aufbauen
- Fälle bis zur Lösung beim Kunden eigenständig verantworten
- Bestehende Support- und Testing-Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Vorteile
- Technische Tiefe
- Echte Schnittstelle
- Kundenbetreuung
Sinnstiftende Arbeit
- Eigener Gestaltungsbereich
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Parkplatz & Pendelvorteile
- Attraktiver Standort in Bochum
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Optionaler Remote-Arbeitstag am Freitag
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Jokertage
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Feelgood-Meetings
- Team-Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedback-Gespräche
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Weiterbildungsangebote
- Online-Schulungen in der KEVOX-Academy
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KEVOX erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei KEVOXÜber das Unternehmen
KE
ITBochum
KEVOX ist ein Unternehmen, das sich auf digitale Klemmbretter spezialisiert hat und Software für den B2B-Vertrieb anbietet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- swyxIT Support Engineer(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum
- mynevaCustomer Support Specialist(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenEssen
- Septeo CNEETechnical Customer Support Specialist – Legal B2B SaaS Software(m/w/x)VollzeitRemoteBerufserfahrenKarlsruhe, Nordwalde, Wetter (Ruhr), Lauf an der Pegnitz
- KEVOXCustomer Success Manager – Kundenbetreuung & Onboarding für B2B Software(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum