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GI
GIGANT GmbH
vor 4 Tagen

Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung(m/w/x)

Dinklage
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle im Reklamationsmanagement, analysierst technische Mängel und koordinierst Serviceeinsätze, um die Qualitätsstandards des Unternehmens sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Fachwirt, Meister oder Techniker
  • •Selbstständigkeit, Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • •Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis
  • •Kommunikationsstärke und Freundlichkeit gegenüber Fachpartnern und Endkunden
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office, Excel, Outlook und SAP-Grundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kundenreklamationen bearbeiten und Kund:innen betreuen
  • •Reklamationen erfassen und begleiten
  • •Begutachtungen durchführen und Qualitätsmängel feststellen
  • •Mängelberichte erstellen und verwalten
  • •Fehlerbehebungen veranlassen
  • •Mit Fachbereichen und externen Stellen kommunizieren
  • •Externe Nacharbeiten koordinieren und kontrollieren
  • •Informationen für externe Gutachten bereitstellen
  • •Fehler- und Ursachenanalysen betreiben sowie Maßnahmen einleiten
  • •Reklamationsmeldungen kaufmännisch und technisch bearbeiten
  • •Über Kostenübernahmen und Gewährleistungsansprüche entscheiden
  • •Serviceeinsätze vor Ort beim Kund:innen unterstützen
  • •Den Service-Außendienst koordinieren
  • •Lieferungen und Retouren überwachen
  • •Reklamationsfälle erfassen, auswerten und dokumentieren
  • •Fehleranalysen außerhalb des Produktportfolios durchführen
  • •Nationale und internationale Umbaumaßnahmen organisieren

Tools & Technologien

MS-OfficeExcelOutlookSAP

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Bezahlung

Firmenfahrrad

  • •E-Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Zukunftsorientierte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

  • •Systematische Einarbeitung

Sonstige Vorteile

  • •Ganzheitliche Einblicke in alle Prozesse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GIGANT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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