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OC
Octopus Energy Germany
vor 10 Tagen

Technischer Kundensupport Wärmepumpen(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor Ort
Green Job

Beschreibung

In dieser neuen Rolle baust du den technischen Support mit auf und hilfst Kund:innen per Telefon oder Mail bei komplexen Fragen zu Wärmepumpen. Du machst Technik verständlich und schaffst skalierbares Wissen.

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Anforderungen

  • •Technische Ausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss
  • •Erfahrung mit Wärmepumpen und Heiztechnik
  • •Freude an digitaler Wissensvermittlung
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • •Gestaltungswille und Interesse an Prozessaufbau
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Dokumentationsfreude
  • •Technikbegeisterung, Erklärungsgeschick und Hilfsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Technischen 2nd-Level-Support für Wärmekund:innen leisten
  • •Technische Fragen zu Wärmepumpen telefonisch und schriftlich beantworten
  • •Kund:innen bei der Störungssuche und Problemlösung anleiten
  • •Eng mit dem Customer Service und internen Expert:innen zusammenarbeiten
  • •FAQs und eine Wissensdatenbank für wiederkehrende Fragen entwickeln
  • •Wissen durch Weiterbildungen und eigenständige Recherche aktuell halten
  • •Wiederkehrende Muster erkennen und in skalierbares Wissen transformieren
  • •Den technischen Kundensupport aktiv mit aufbauen

Tools & Technologien

WärmepumpenHeiztechnik

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Aktienoptionen der Octopus Energy Group

Öffi Tickets

  • •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Firmenfahrrad

  • •Vergünstigtes Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Unterstützung bei Kinderbetreuung
  • •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Großzügige Elternzeit

  • •3-monatiger Elterngeld-Bonus

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Förderung des mentalen Wohlbefindens

Weiterbildungsangebote

  • •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Aufstiegsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Gutschein zum Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Octopus Energy Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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