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SH
shopware AG
vor 2 Monaten

Technical Support Specialist(m/w/x)

Schöppingen
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt nationale sowie internationale Kunden und Partner. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Tickets, die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und die telefonische Beratung, um die hohe Kundenzufriedenheit weiter auszubauen.

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Anforderungen

  • •Verständnis für nationale und internationale Kunden und Partner
  • •Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets
  • •Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Abteilungen
  • •Beratung und Unterstützung von Kunden und Partnern
  • •Unterstützung im 24/7 Support
  • •Verständnis für Serversysteme
  • •Erfahrungen mit Shopware 6, Shopware 5, Linux, Datenbanken, PHP oder vergleichbaren Systemen
  • •Erfahrung im Kundensupport und mit CRM-Systemen
  • •Hohe Lernbereitschaft für neue Themen und Technologien
  • •Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
  • •Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
  • •Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Aufgaben

  • •Nationale und internationale Kunden und Partner bei technischen Fragen unterstützen
  • •Shopanalysen in verschiedenen Problemfällen durchführen
  • •Eingehende Tickets ganzheitlich bearbeiten
  • •Kunden von der Anfrage bis zur Lösung unterstützen
  • •Eng mit diversen Abteilungen und Teams zusammenarbeiten
  • •Technische Fragestellungen beraten und unterstützen
  • •Kunden und Partner auch telefonisch beraten
  • •Gelegentlich den 24/7 Support unterstützen

Tools & Technologien

Shopware 6Shopware 5LinuxDatenbankenPHP

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Optionen für mobiles Arbeiten

Moderne Technikausstattung

  • •Freie Wahl der Arbeits-Hardware

Mentoring & Coaching

  • •Gut strukturiertes Onboarding
  • •Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum

Startup-Atmosphäre

  • •Inspirierendes Umfeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsprogramme

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens shopware AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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