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EV
EV Group GmbH
vor 6 Monaten

Technical Support Engineer(m/w/x)

St. Florian am Inn
ab 43.400 / Jahr
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Kunden und Kollegen, diagnostizierst Probleme und sorgst für Lösungen. Du kommunizierst regelmäßig mit Kunden und arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen, um die Zufriedenheit sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Konfliktlösungskompetenz
  • •Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
  • •Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Technischen Support (Level 1) für Kunden bereitstellen
  • •Technischen Support (Level 2) für Kollegen leisten
  • •Technische Probleme zeitnah und effizient diagnostizieren und beheben
  • •Kundenanfragen und -probleme im Ticketsystem erfassen und analysieren
  • •Upgrade-Anfragen von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung bearbeiten
  • •Eskalationen und festgelegte Maßnahmen koordinieren und verfolgen
  • •Vollständige Lösung von Support-Anfragen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Regelmäßig mit Kunden kommunizieren und Telefonkonferenzen durchführen
  • •CI-Themen identifizieren und bearbeiten sowie aktiv an Product Team Meetings teilnehmen
  • •Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit zeigen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EV Group GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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