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QUQuantum Systems GmbH

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Technical Support Engineer - Flight Data and Analysis(m/w/x)

Gilching

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Nejo KI-Zusammenfassung

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Technischer Support für behördliche und verteidigungsbezogene Kund:innen von UAV-Systemen, Sicherstellung der Zuverlässigkeit von Twister-, Nexus- und Reliant-Systemen. Fundierte Erfahrung in Flight-Log-Analysen und Troubleshooting von Hardware, Firmware und Software erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.

Anforderungen

Fundierte Erfahrung in Flight-Log-Analysen und Troubleshooting von Hardware, Firmware und Software
Starke kommunikative Fähigkeiten, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kundenaustausch
Umgang mit Jira Service Management, Confluence und ERP-Systemen (z.B. NetSuite)
Fließend Deutsch und Englisch, analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

Fortgeschrittenen technischen Support für behördliche und verteidigungsbezogene Kund:innen leisten
Zuverlässige Funktion von Twister-, Nexus- und Reliant-Systemen sicherstellen
Kundenanfragen über Jira Service Management bearbeiten
Strukturierte technische Dokumentation erstellen
Eng mit F&E und Engineering zusammenarbeiten, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen
Fluglogs, Telemetrie- und Diagnosedaten interpretieren
Fehlerquellen identifizieren
Systemintegrität überprüfen
Geeignete Korrekturmaßnahmen empfehlen
Eng mit Customer Success, Produktmanagement, F&E, Engineering, Support Tier 1, Vertrieb und Training zusammenarbeiten
Kundenanforderungen verstehen
Prozesse optimieren
Servicequalität verbessern
Über neue Features, Komponenten und Funktionserweiterungen informiert bleiben
Technische Expertise und Supportqualität kontinuierlich ausbauen
Zur Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken beitragen
Troubleshooting-Guidelines erstellen
Vorschläge zur Prozessoptimierung einbringen
Effizienz und Servicequalität nachhaltig steigern

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Jira Service Management
Confluence
NetSuite

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfahrrad

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Team Events & Ausflüge

Mitarbeiterevents

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Lunchcard

Parkplatz & Pendelvorteile

Company Shuttle

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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