The Mobility House
Technical Sales & Support Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
THThe Mobility House
Technical Support Engineer ChargePilot & E-Mobilität(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse komplexer Kundenfälle und ChargePilot-, OCPP- sowie Charger-Logs auf Backend-Ebene. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport mit Log-Analyse erforderlich. Mobiles Arbeiten von Zuhause, 20 Tage im europäischen Ausland.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbarer Rolle
- Sicherer Umgang mit Log-Analyse (Backend-, OCPP-, Charger-Logs)
- Grundverständnis von Netzwerkkommunikation und Protokollen
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Komplexe Kundenfälle übernehmen
- Probleme auf Backend-Ebene analysieren
- ChargePilot-Logs analysieren
- OCPP-Logs analysieren
- Charger-Logs analysieren
- Analyse im Jira-Ticket dokumentieren
- Fälle strukturiert ans Entwicklungsteam übergeben
- Direkt in die Kundenkommunikation gehen
- Offene Bugs melden und strukturieren
- Kunden einschätzen, die von Bugs betroffen sind
- Bugstatus, Workarounds und Fixes kommunizieren
- Lösungswege für komplexe Fälle dokumentieren
- Das 2nd Level Team bei neuen technischen Erkenntnissen briefen
- Das 2nd Level Team schulen
- Technische Fragen aus dem Team beantworten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten von Zuhause
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
Workation & Sabbatical
- 20 Tage im europäischen Ausland
Moderne Technikausstattung
- Neueste Apple IT-Ausstattung
- Neueste Dell IT-Ausstattung
Öffi Tickets
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Mitgliedschaft bei Wellpass
Firmenwagen
- Leasen deines Wunschautos über FINN
Firmenfahrrad
- Leasen deines Wunschfahrrads über JobRad
Modernes Büro
- Modernes Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Mobility House erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft, indem es Fahrzeugbatterien ins Stromnetz integriert.
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