Technical Support Agent(m/w/x)

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Nejo KI-Zusammenfassung

First- und Second-Level-Support für Hotel-Zugangslösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff. Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar erforderlich. Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.

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Anforderungen

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
Kenntnisse im Windows Client und Serverumfeld
Basiskenntnisse Netzwerk und Computerhardware
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Weitere Sprachenkenntnisse wünschenswert

Aufgaben

First- und Second-Level-Support für Kunden, Partner und interne Ansprechpartner:innen im In- und Ausland leisten
Hardware-, Software- und Firmwareprobleme per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff analysieren und beheben
Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren, nachverfolgen und auswerten
Deutsch- und englischsprachige FAQ- und Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln
Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität unterstützen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Windows ClientWindows ServerNetzwerkComputerhardwareTicketsystemen

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ASSA ABLOY Global Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Zur Originalanzeige bei ASSA ABLOY Global Solutions GmbH

Über das Unternehmen

ManufacturingWiesbaden

Das Unternehmen ist Teil der ASSA ABLOY Gruppe – dem weltweit führenden Anbieter von Zugangslösungen.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

Noch nicht perfekt?

Enterprise IT Experts
Vor-Ort-IT-Service Techniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Mainz-Kastel
KNETTENBRECH + GURDULIC Service
IT-Systemadministrator Helpdesk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Wiesbaden
ASSA ABLOY Global Solutions GmbH
Servicetechniker – Zutrittskontrolle & Gebäudeautomation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Zella-Mehlis, Wiesbaden
OHB Digital Connect GmbH
IT Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Mainz
art of transfer
IT-System- / Netzwerkadministrator(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Wiesbaden