Sonnen GmbH
Customer Success Specialist - 2nd Level Support(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wildpoldsried, Berlin
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MEmetiundo
Technical Service Manager(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Support-Tickets für B2C- und B2B-Kund:innen im Immobiliensektor, Fokus auf CO2-Emissionsreduktion. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Helpdesk erforderlich. Flexible Vertrauensarbeitszeit und Teilzeitoption.
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Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in technischem Kundensupport, IT-Helpdesk, Systemadministration, Customer Success Management oder vergleichbar
- Erfahrung mit Projektierungstools
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung
- Spaß an Kommunikation, positive, lösungsorientierte und offene Art
- Exzellente Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Gute Englischkenntnisse (B2)
- Erfahrung in/mit deutscher Energiewirtschaft (Marktkommunikation, WiM, GPKE, MaBiS, Messwesen, Netzprozesse) von Vorteil
Aufgaben
- Eingehende Support-Tickets bearbeiten
- Probleme strukturiert lösen
- Erkenntnisse dokumentieren, um Wissensaufbau und Prozessqualität zu verbessern
- Anfragen von B2C- und B2B-Kund:innen im Ticketsystem bearbeiten (Mail und telefonisch)
- Kundenorientierte Lösungen für Anliegen des Marktes finden und entscheidende Herausforderungen priorisieren
- Aktiv mit der hauseigenen Plattform arbeiten und Zusammenhänge zwischen Technik und Marktgegebenheiten verstehen, um aus komplexen Problemen passende Lösungen zu schnüren
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams pflegen, um Lösungen schnell anzubieten und umzusetzen und Eskalationen zu verhindern
- Durch saubere Dokumentation und Monitoring wiederkehrender Probleme die Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung legen
- Komplexe technische Abläufe in verständliche Knowledge Base Articles (KBAs) und Standard Operating Procedures (SOPs) übersetzen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ProjektierungstoolsMarktkommunikationWiMGPKEMaBiSMesswesenNetzprozessen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Vertrauensarbeitszeit
- Teilzeitoption
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban-Sports-Mitgliedschaft
Parkplatz & Pendelvorteile
- Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Grünes Büro
Sonstige Vorteile
- Terrasse
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Eis
Moderne Technikausstattung
- Komplette technische Ausstattung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage/Jahr
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundlicher Umgang bei Kurzzeiterkrankungen von Kindern
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens metiundo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ME
EnergyAutomationBerlin
Das Unternehmen ist ein junges Berliner Startup, das Nachhaltigkeit unterstützt und auch im Geschäftsalltag lebt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Zeitgeist PS GmbHMitarbeiter Technischer Support(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlin
- Neo Temp GmbHKundenbetreuer / Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlinab 2.650 / Monat
- metiundoDatenadministrator(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerBerlin, Heidelbergab 45.000 - 55.000 / Jahr
- Ehret+Klein AGTechnischer Property Manager(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenBerlin