Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Technical Expert Store-Facility-Service(m/w/x)
Annahme, Priorisierung und Steuerung von Serviceanfragen im Facility Management für ein Optikunternehmen. Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und 13. Gehalt.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung aus technischem, handwerklichem oder serviceorientiertem Umfeld
- Gutes technisches Grundverständnis und idealerweise Kenntnisse in Wartungs-, Instandhaltungs- und Gewährleistungsthemen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und strukturierte Datenpflege
- Koordination, konsequentes Nachhalten und klare Prioritätensetzung
- Professionelle Kommunikation, Teamorientierung und Zuverlässigkeit bei mehreren Themen
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit professionellem Auftreten
Aufgaben
- Serviceanliegen aus Hotline und Tickets annehmen
- Serviceanliegen priorisieren
- Vorgänge im Ticketsystem anlegen und pflegen
- Vorgänge strukturiert bis zum Abschluss steuern
- Angebote einholen und abstimmen
- Maßnahmen beauftragen und Termin-/Kostenverfolgung übernehmen
- Verlässlich mit Niederlassungen zu Status und Maßnahmen kommunizieren
- Mit Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung eng abstimmen
- Saubere Dokumentation führen
- Vorgangssteuerung transparent gestalten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Attraktive Vergütung
- 13. Gehalt
- Mitarbeiteraktien
Mehr Urlaubstage
- Option auf Umwandlung in Freizeit
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget für Fielmann Produkte
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre Teamkultur
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung aus technischem, handwerklichem oder serviceorientiertem Umfeld
- Gutes technisches Grundverständnis und idealerweise Kenntnisse in Wartungs-, Instandhaltungs- und Gewährleistungsthemen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und strukturierte Datenpflege
- Koordination, konsequentes Nachhalten und klare Prioritätensetzung
- Professionelle Kommunikation, Teamorientierung und Zuverlässigkeit bei mehreren Themen
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit professionellem Auftreten
Aufgaben
- Serviceanliegen aus Hotline und Tickets annehmen
- Serviceanliegen priorisieren
- Vorgänge im Ticketsystem anlegen und pflegen
- Vorgänge strukturiert bis zum Abschluss steuern
- Angebote einholen und abstimmen
- Maßnahmen beauftragen und Termin-/Kostenverfolgung übernehmen
- Verlässlich mit Niederlassungen zu Status und Maßnahmen kommunizieren
- Mit Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung eng abstimmen
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Ausbildung
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Sprachen
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Fielmann
Branche
Retail
Beschreibung
Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrößte Unternehmen der augenoptischen Branche und versorgt Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen.
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