CSS-Connect GmbH
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Künzelsau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSolakon
Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Schwäbisch Hall
VollzeitBefristeter VertragRemoteJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Technische Kundenanfragen zu Balkonkraftwerken telefonisch und schriftlich bearbeiten. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport erforderlich. Aktive Mitgestaltung interner Prozesse möglich.
Anforderungen
- Technisches Grundverständnis (Produkte) und Lernbereitschaft
- Mind. 1 Jahr Erfahrung (Junior Customer Success Manager oder vergleichbar)
- Erfahrung in Beratung und/oder technischer Fehlerbehebung
- Empathie und Freude an technischem Kundensupport
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit, Schnelligkeit, Sorgfalt
- Multitasking-Fähigkeit (Kundenbetreuung)
- Einschätzung von Eskalationsbedarf
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Komplexe Sachverhalte einfach erklären
- Deutsch- und Englischkenntnisse (bei Bedarf)
- Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrung in Einarbeitung neuer Kollegen
Aufgaben
- Anliegen und Herausforderungen von Kund:innen lösen
- Technische Anfragen telefonisch betreuen
- Technische Anfragen schriftlich betreuen
- Anfragen schnell und effizient beantworten
- Interne Prozesse aktiv verbessern
- Kund:innen bei Systemnutzung unterstützen
- Eingehende Anfragen bearbeiten
- Eingehende Anfragen priorisieren
- Kundenanliegen schnellstmöglich lösen
- Kundenanliegen an Ansprechpartner:innen weiterleiten
- Fragen von Kund:innen am Telefon beantworten
- Kund:innen bei Produktnutzung helfen
- Eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
- Anfragen schnell und zufriedenstellend lösen
- Zwischen Abteilungen koordinieren
- Reibungslose Kommunikation sicherstellen
- Neue Teammitglieder beim Onboarding unterstützen
Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehalt
Lockere Unternehmenskultur
- Großartiger Teamspirit
- Kollegiale Atmosphäre
- Flache Hierarchien
- Offene Feedbackkultur
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Weiterbildungsangebote
- Freie Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Technikausstattung
- Neueste Apple-Technik
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Solakon erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Technisches Grundverständnis (Produkte) und Lernbereitschaft
- Mind. 1 Jahr Erfahrung (Junior Customer Success Manager oder vergleichbar)
- Erfahrung in Beratung und/oder technischer Fehlerbehebung
- Empathie und Freude an technischem Kundensupport
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit, Schnelligkeit, Sorgfalt
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- Eingehende Anfragen bearbeiten
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- Kundenanliegen an Ansprechpartner:innen weiterleiten
- Fragen von Kund:innen am Telefon beantworten
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- Zwischen Abteilungen koordinieren
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Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehalt
Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
Solakon
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen bietet Balkonkraftwerke für private Haushalte an, um Stromkosten und -verbrauch selbst zu bestimmen.
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