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Teamleitung Vertriebsinnendienst Service(m/w/x)
Fachliche und organisatorische Leitung eines 6-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst für Tore, Türen und Antriebe. Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung erforderlich. Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildung.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Metalltechnik, Meister/Industriemeister) oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Zusatzqualifikation
- Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung (fachlich/disziplinarisch)
- Ergebnis- und Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, soziale Kompetenz, Organisationstalent
- Erste Erfahrung im Servicemanagement/technischen Kundendienst (stellvertretend möglich)
- Erfahrung mit SAP und CRM Systemen
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des 6-köpfigen Teams
- Koordination der Teamaufgaben
- Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung des Teams
- Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prozessabläufen
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden aus dem Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel
- Telefonische Beratung und Betreuung von Tor- und Tür-Spezialisten
- Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen
- Nachverfolgung von Angeboten
- Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
- Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen
- Koordination von Lieferprozessen
- Koordination von Montageprozessen
- Kalkulation von Aufträgen
- Nachverfolgung von Aufträgen
- Abrechnung von Aufträgen
- Erstellung von Gutschriften
- Bearbeitung und Klärung von Differenzen
- Bearbeitung und Klärung von Gewährleistungsfällen
- Bearbeitung und Klärung von Kulanzfällen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- CRM
Benefits
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildung
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Türen
- Offene Kommunikation
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Handeln
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Steuerfreie Sachbezüge
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback
Parkplatz & Pendelvorteile
- Mitarbeiterparkplätze
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales Engagement
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- Ergebnis- und Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, soziale Kompetenz, Organisationstalent
- Erste Erfahrung im Servicemanagement/technischen Kundendienst (stellvertretend möglich)
- Erfahrung mit SAP und CRM Systemen
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des 6-köpfigen Teams
- Koordination der Teamaufgaben
- Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung des Teams
- Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prozessabläufen
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden aus dem Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel
- Telefonische Beratung und Betreuung von Tor- und Tür-Spezialisten
- Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen
- Nachverfolgung von Angeboten
- Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
- Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen
- Koordination von Lieferprozessen
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Berufserfahrung
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Sprachen
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Benefits
Mentoring & Coaching
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- Flexible Arbeitszeiten
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Über das Unternehmen
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Branche
Manufacturing
Beschreibung
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