Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Teamleitung Kundenservice & Operations(m/w/x)
Führung eines 15-köpfigen Kundenservice-Teams für datengetriebene Mehrwertlösungen in Finanz- und Handelsunternehmen. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Contact Center erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit Teamevents und Jobticket.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Contact Center
- Empathie, Klarheit, Motivationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
- Verständliche Erwartungsformulierung, konstruktives Feedback
- Entscheidungsfähigkeit unter Unsicherheit
- Fähigkeit zur Priorisierung und Unterscheidung von Wesentlichem
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Überblick in dynamischem Umfeld
- Führung von Teams durch Veränderungen, Erzielung nachhaltiger Ergebnisse
Aufgaben
- Ein Team von rund 15 Mitarbeiter:innen wertschätzend, klar und verbindlich führen
- Arbeitsalltag strukturieren und Orientierung geben
- Erwartungen transparent setzen
- Pragmatische Entscheidungen treffen
- Team handlungsfähig halten
- Mitarbeiter:innen durch Feedback, Coaching und Förderung weiterentwickeln
- Wichtigste Themen mit dem Team priorisieren
- Überblick in komplexen Situationen behalten
- Relevante KPIs analysieren
- Maßnahmen zur Qualitäts- und Performanceverbesserung ableiten
- Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
- Interessen des Teams vertreten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell
- Teamevents
- Diverse Rabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket
- Zuschüsse zum Fitnessstudio
- Jobrad
- Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden
- Frische Vitamine
- Genügend Flüssigkeit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MEHRWERK GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Die PTG Professional Travel GmbH ist eines der größten unabhängigen Reisebüros Deutschlands mit einer top modernen all-in-one-Reisebuchungsplattform. Unser Kernprodukt besteht dabei in der Bereitstellung erstklassiger Reiseleistungen gepaart mit hochwertigem Kundenservice.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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