Stadtwerke Leipzig
Teamleitung IT-Service-Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Leipzig
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Kundenservice-Teams in einem digitalen Gesundheitsunternehmen, mit Fokus auf 2-Schichtbetrieb und KPI-Analyse. Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Schulungen.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Kundenservice-Praxis
- Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung
- Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit
- Hohe Selbstorganisation und Priorisierungsfähigkeit
- Belastbarkeit bei parallelen Themen
- Motivations- und Strukturierungsfähigkeit
- Zielorientierung im remote-geprägten Setup
- Verständnis von Service-KPIs und Ableitung von Maßnahmen
- Sicherer Umgang mit MS 365
- Gutes technisches Verständnis
- Klare und respektvolle schriftliche Kommunikation
- Klare und respektvolle mündliche Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Dein Team aus der Distanz souverän und empathisch führen
- Für reibungslose Abläufe und ein gutes Miteinander sorgen
- Die Arbeit im 2-Schichtbetrieb (Früh 07:00–15:45 Uhr / Spät 11:15–20:00 Uhr) planen, priorisieren und organisieren
- Service-KPIs wie Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und Lösungsquote regelmäßig analysieren
- Konkrete Verbesserungen aus KPI-Analysen ableiten
- 1:1-Gespräche führen
- Die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams fördern
- Eine offene Feedbackkultur leben
- Eng mit anderen Teamleitungen zusammenarbeiten
- Im täglichen Austausch mit anderen Teamleitungen stehen
- Gemeinsame Zielvorgaben mit anderen Teamleitungen erarbeiten
- Im gegenseitigen Sparring mit anderen Teamleitungen stehen
- Die interne Wissensdatenbank aktiv pflegen
- Schulungen mitgestalten
- Transparente Informationsflüsse sicherstellen
- Operativ im Kundenservice mitarbeiten
- Optimierungspotenziale erkennen
- Eigene Ideen zur Weiterentwicklung einbringen
Berufserfahrung
1 Jahr
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS 365OutlookTeamsExcelSharePoint
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mentoring & Coaching
- Umfangreiche Einarbeitung
- Side-By-Side-Coaching
Lockere Unternehmenskultur
- Herzliches Team
- Angenehmes Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Weiterbildungsangebote
- Schulungen
- Workshops
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Firmenfahrrad
- JobRad-Kooperation
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie E-Ladesäulen
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswegen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventionierte Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Personalrabatte
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränkeversorgung
Moderne Technikausstattung
- Moderne Ausrüstung
Team Events & Ausflüge
- Team- und Firmenevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens apo.com Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AP
HealthcareMarkkleeberg
Das Unternehmen ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt und setzt auf pharmazeutische Kompetenz sowie innovative digitale Services.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- IQVIA Health System Services GmbHTeamleiter Post / Digitalization Hub(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorTaucha
- IQVIA Health System Services GmbHTeam Lead Software Development(m/w/x)VollzeitRemoteManagementLeipzig
- PITSCHEL Personal- und ArbeitsvermittlungTeamleiter Servicecenter(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeLeipzig
- VielfaltMenüServicemanager – Head of Kundenbetreuung & Teamleitung(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorLeipzig