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DT
dtH Tiemann GmbH
vor 3 Monaten

Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen(m/w/x)

Hille
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Organisation der Serviceabteilung und kümmerst dich um die fachkundige Prüfung von Beanstandungen. Du sorgst für eine effiziente Kommunikation und steuerst die wirtschaftliche Bearbeitung. Zudem entwickelst du dein Team weiter und optimierst die Abläufe.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Tischler*in
  • •Abgeschlossene Weiterbildung als Meister im Tischlerhandwerk von Vorteil
  • •Mehrjährige Praxiskenntnisse in der Montage von Kunststofffenstern
  • •Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse
  • •Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden wünschenswert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Serviceabteilung organisieren und Beanstandungen prüfen
  • •Effiziente Kommunikation bei Beanstandungen sicherstellen
  • •Fachkenntnisse in der Montage von Fenstern und Türen einbringen
  • •Kundenbeanstandungen wirtschaftlich steuern
  • •Beanstandungen im Innendienst fachkundig beurteilen
  • •Genehmigungen, Ablehnungen und Begutachtungstermine entscheiden
  • •Kaufmännische Bearbeitung von Beanstandungen abwickeln
  • •Schriftverkehr und Lieferantenkommunikation durchführen
  • •Teamqualifizierung und Weiterentwicklung sicherstellen
  • •Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dtH Tiemann GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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