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DACHSER
vor 6 Monaten

Teamleitung Customer Service(m/w/x)

Stavenhagen
Vollzeit, TeilzeitVor OrtManagement
Green Job

Beschreibung

In der Rolle der Teamleitung Customer Service übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, optimierst die Kundenprozesse und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
  • •Erfahrungen im Service und Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung
  • •Einschlägige Führungserfahrung
  • •Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
  • •Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohe Dienstleistungsmentalität und teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • •Reibungslose Arbeitsabläufe und Prozesse sicherstellen
  • •Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement unterstützen
  • •Management Review und Zielerreichung verantworten
  • •Kundenprozesse optimieren in Abstimmung mit Abteilungen
  • •Aktionsgeschäfte planen und koordinieren
  • •Neukundenaufschaltung durchführen
  • •Team persönlich und fachlich fördern
  • •Gruppen- und Einsatzplanung gestalten und überwachen
  • •Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung organisieren
  • •Ausbildungsarbeit in der Niederlassung unterstützen

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltig wachsendes Unternehmen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

  • •Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
  • •Urlaubsgeld und Qualitätsprämie ab dem 2. Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Firmenfahrrad

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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