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DE
Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
vor 5 Std.

Teamleitung Buchung & Kundensupport(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du ein vierköpfiges Team und stellst durch die Beratung von Gästen sowie die Optimierung von Prozessen eine exzellente Servicequalität im Museum sicher.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Kundenservice
  • •Idealerweise erste Führungserfahrung
  • •Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das Team fachlich und organisatorisch leiten
  • •Lehrkräfte, Gruppenleiter:innen und Reiseveranstalter zu Museumsangeboten beraten
  • •Tickets und Führungen in die Buchungssoftware einpflegen
  • •Gäste telefonisch und per E-Mail professionell betreuen
  • •Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Einsatzzeiten für vier Personen koordinieren
  • •Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation einhalten und optimieren
  • •Als Schnittstelle zwischen Buchung, Vertrieb und Betriebsleitung agieren
  • •Leitfäden und interne Dokumente zur Servicequalität erstellen

Tools & Technologien

digitale Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Kostenfreier Eintritt für Friends & Family

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliches Altersvorsorge-Konzept

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter-Rabatt auf Café- und Shopprodukte
  • •Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsches Spionage Museum DSM GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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