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DE
Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
vor 21 Tagen

Teamleitung Buchung & Kundensupport(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines Teams und berätst Gäste sowie Partner zu den Angeboten des Museums. Dein Alltag umfasst die Koordination von Aufgaben, die Sicherstellung von Qualitätsstandards und die Erstellung interner Dokumente.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Kundenservice
  • •Idealerweise erste Führungserfahrung
  • •Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich
  • •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den Angeboten des Museums beraten
  • •Tickets und Führungen in die Buchungssoftware einbuchen
  • •Gäste telefonisch und per E-Mail freundlich und professionell beraten
  • •Ein Team aus vier Personen koordinieren und Aufgaben sowie Einsatzzeiten planen
  • •Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation einhalten und optimieren
  • •Schnittstelle zwischen Buchungsabteilung, Vertrieb und Betriebsleitung sein
  • •Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Kostenfreier Eintritt für Friends & Family

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter-Rabatt auf Produkte

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsches Spionage Museum DSM GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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