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Teamleiter:in Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik für weltweit führendes Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsunternehmen. Führungserfahrung in kunden- und prozessorientiertem Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
- Fundiertes Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
- Führungserfahrung in kunden- und prozessorientiertem Umfeld
- Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams/Einheiten
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
- Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM-Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Aufgaben
- Den Customer Service Umweltanalytik fachlich und disziplinarisch leiten
- Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung verantworten
- Prozesse von Angebotserstellung bis Ergebnisübermittlung steuern
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Anfragen und Reklamationen professionell bearbeiten
- Abläufe in Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und QS optimieren
- Als Ansprechperson für Schlüsselkunden agieren
- Das Unternehmen vertreten
- Perspektivisch weitere Standorte übernehmen
- In relevanten Gremien mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Öffi Tickets
- Zuschuss Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Jobbike
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio
Sonstige Vorteile
- Diversität und Inklusion
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Anforderungen
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
- Fundiertes Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
- Führungserfahrung in kunden- und prozessorientiertem Umfeld
- Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams/Einheiten
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- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
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- Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM-Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Aufgaben
- Den Customer Service Umweltanalytik fachlich und disziplinarisch leiten
- Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung verantworten
- Prozesse von Angebotserstellung bis Ergebnisübermittlung steuern
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Anfragen und Reklamationen professionell bearbeiten
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- Als Ansprechperson für Schlüsselkunden agieren
- Das Unternehmen vertreten
- Perspektivisch weitere Standorte übernehmen
- In relevanten Gremien mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio
Sonstige Vorteile
- Diversität und Inklusion
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Über das Unternehmen
SGS
Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren.
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