Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHolman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Schadenmanagement-Teams in der Automobilbranche, inklusive Mitarbeiterentwicklung und Prozessoptimierung. Mehrjährige Führungserfahrung in Callcenter-Umgebungen erforderlich. Hybrides Homeoffice-Modell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Erfahrung in Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team führen und unterstützen
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
- Zusammenarbeit und eingesetzte Systeme in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden-Eskalationen begleiten
- Review-Gespräche führen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Word
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamisches und familiäres Umfeld
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben und Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Homeoffice-Modell
- Gleitzeitkonto
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Essensschecks
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub am Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Holman GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Erfahrung in Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team führen und unterstützen
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
- Zusammenarbeit und eingesetzte Systeme in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden-Eskalationen begleiten
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Lockere Unternehmenskultur
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- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben und Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Homeoffice-Modell
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Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
Holman GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das Fuhrparkmanagement und Leasing sowie automobilbezogene Dienstleistungen anbietet.
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