EA Executives Agency GmbH & Co.KG
Teamleiter Stanz- und Laseranlagen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Bad Dürrheim
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KLKlimmer Group
Teamleiter Kundenteam(m/w/x)
St. Georgen im Schwarzwald
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Kundenservice-Teams bei einem Stanz- & Umformtechnik-Hersteller mit 900 Mitarbeitern. Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und ausgeprägte Führungskompetenz erforderlich. Individuelles Einarbeitungsprogramm, attraktives Vergütungspaket.
Anforderungen
- Kaufmännische, logistische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams
- Motivation des Kundenservice-Teams
- Planung von Personalressourcen
- Steuerung von Personalressourcen
- Urlaubsplanung für das Team
- Festlegung von Vertretungsregelungen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Weiterentwicklung bestehender Teammitglieder
- Unterstützung bei der Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Unterstützung bei der Prüfung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Steuerung der kaufmännischen Abwicklung von Versandprozessen
- Steuerung der kaufmännischen Abwicklung von Transportprozessen
- Überwachung der kaufmännischen Abwicklung von Versandprozessen
- Überwachung der kaufmännischen Abwicklung von Transportprozessen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung
- Sicherstellung einer effizienten Tourenplanung
- Überwachung von Terminen
- Sicherstellung der Einhaltung von Kapazitätsvorgaben
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen
- Unterstützung des Teams bei eskalierenden Kundenanliegen
- Analyse von Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kennzahlen zu Antwortzeiten
- Analyse von Kennzahlen zur Erreichbarkeit
- Ableitung von Maßnahmen aus Kennzahlenanalysen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Abläufen
- Implementierung von Best Practices im Kundenservice
- Weiterentwicklung von Best Practices im Kundenservice
- Mitwirkung an Projekten zur Digitalisierung
- Mitwirkung an Projekten zur Automatisierung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Überwachung der termingerechten Auslieferung von Aufträgen
- Koordination mit externen Partnern
- Koordination mit externen Dienstleistern
- Abstimmung mit externen Partnern
- Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Übernahme des Eskalationsmanagements
- Erarbeitung von Serviceleitlinien
- Erarbeitung von Service-Standards
- Weiterentwicklung von Serviceleitlinien
- Weiterentwicklung von Service-Standards
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
- MS-Office
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Mentoring & Coaching
- Individuelles Einarbeitungsprogramm
Karriere- und Weiterentwicklung
- Leistungsbeurteilung
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsumgebung
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit mit Zeitkonto
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenfahrrad
- Business-Bike
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Team Events & Ausflüge
- Firmenevent
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Klimmer Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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