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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

E E WIE EINFACH GmbH

vor 4 Monaten

Teamleiter Kundenservice Energie(m/w/x)

Köln

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Führung eines Inhouse-Kundenserviceteams für einen digitalen Energieanbieter. Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im B2C-Service erforderlich. 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Jobticket und kostenfreie Parkplätze.

Anforderungen

Führungserfahrung (min. 2 Jahre) im B2C-Service
Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen (von Vorteil)
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Sicherheit im Umgang mit kundenrelevanten Situationen
Klarer, verlässlicher Kommunikationsstil
Strukturierte Arbeitsweise
Entscheidungsfreude und Themen voranbringen
Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden oder Projekten (von Vorteil)

Aufgaben

Ein Inhouse-Kundenserviceteam von Energie-Spezialist:innen führen
Kund:innen bei allen Anliegen weiterhelfen
Einen festen Kundenstamm betreuen
Fälle vollständig und eigenverantwortlich lösen
Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
Ein Zusammenarbeitsmodell gestalten
Verantwortung, Transparenz und Lösungstiefe stärken
Zu einem begeisternden Energieerlebnis beitragen
Ein Team von 8-12 Energie-Spezialist:innen führen und begleiten
End-to-End-Verantwortungsbewusstsein für Kundenanliegen stärken
Eine verlässliche Teamkultur etablieren
Den EWI-Spirit vorleben
Bewerbungsprozesse begleiten
Kapazitäten planen
Die Team-Performance sicherstellen
Die Eigenverantwortung des Teams stärken
Hürden und Störer in Abläufen erkennen
Hürden und Störer gemeinsam beseitigen
Prozesse und Tools weiterentwickeln
Methoden zum kontinuierlichen Wissensaufbau entwickeln
Sicher mit Veränderungen umgehen
Sich schnell in neue Themen einarbeiten
Offen für neue Tools wie KI-gestützte Assistenten und digitale Services sein
Souverän über Bereiche hinweg kommunizieren

Berufserfahrung

2 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

Bezuschussung des Jobtickets

Parkplatz & Pendelvorteile

Kostenfreie Parkplätze

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E WIE EINFACH GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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