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E.E.DIS Netz GmbH

vor 24 Tagen

Teamleiter Kundenkommunikation(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam

Teilzeit, Vollzeitmit HomeofficeSenior

Green Job

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Führung der Kundenkommunikation bei regionalem Energie-Netzbetreiber, Mitarbeiteranleitung und Zielableitung. Studium in Energiewirtschaft oder Elektrotechnik erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office-Option.

Anforderungen

Studium (Diplom/Master) in Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder vergleichbar
Kundenorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
Idealerweise umfassende Kenntnisse im Kundenservice großer Organisationen
Argumentationsstärke und souveräne Kommunikation
Faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit
Erfahrung im Management komplexer Projekte
Strategisches und unternehmerisches Denken
Fähigkeit zum Networking über Unternehmensgrenzen hinweg
Eigeninitiative und aktive Themenvorantreibung
Anwendung moderner Methoden
Umfangreiche Kenntnisse der PC-Standardanwendungen

Aufgaben

Abteilung fachlich und disziplinarisch führen
Mitarbeiter:innen anleiten, motivieren und unterstützen
Weiterbildungsbedarfe identifizieren und Qualifizierungsmaßnahmen abstimmen
Teamziele aus den Bereichszielen ableiten
Umsetzung und Kontrolle der Teamziele sicherstellen
Organisation am Customer Journey Management ausrichten
Kundenkommunikation im Anschlusswesen konsistent gestalten
Kundenverhalten anhand von KPIs analysieren
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umsetzen
Beschwerdemanagement koordinieren und nachhaltig verbessern
Prozesse standardisieren, digitalisieren und automatisieren
Interne Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln
Budget- und Kostenplanung der Organisationseinheit verantworten
Teamübergreifende Aufgaben und Prozesse abstimmen
Kulturentwicklung und Change Management aktiv mitgestalten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

PC-Standardanwendungen

Benefits

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Home Office

Workation & Sabbatical

•Sabbatical

Weiterbildungsangebote

•Seminare
•Workshops

Karriere- und Weiterentwicklung

•Talentprogramme

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Vielfältige Perspektivwechsel

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E.DIS Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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