CompuGroup Medical Deutschland AG
Teamleiter Hosted Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Koblenz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des operativen Customer Service für D2C-Outdoorschuhmarke mit 1 Mio.+ Kund*innen. Mehrjährige E-Commerce-Erfahrung erforderlich. 100 % remote, klare Verantwortung.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Customer Service Erfahrung (idealerweise E-Commerce/Support)
- Verantwortung für Abläufe, Qualität oder Teamkoordination (Potenzial willkommen)
- Strukturierte Arbeitsweise, Überblick, Priorisierung
- Ergebnisverantwortung und lösungsorientiertes Denken
- Prozessverbesserung (Effizienz, Skalierbarkeit)
- Erfahrung mit Zendesk oder vergleichbaren Systemen (idealerweise)
- Klare, professionelle schriftliche Kommunikation
Aufgaben
- Den operativen Customer Service im Tagesgeschäft mit dem Team verantworten
- Kundenanfragen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeiten
- Den täglichen Ablauf im Customer Service steuern
- Prioritäten setzen und offene Themen im Blick behalten
- Qualitätsstandards, Reaktionszeiten und interne Abläufe einhalten
- Aktiv im operativen Support mitarbeiten
- Kundenanliegen rund um Bestellungen, Versand, Zahlungen und allgemeine Serviceanfragen bearbeiten
- Kundenanliegen im E-Mail-Support über Zendesk bearbeiten
- Komplexere oder sensiblere Fälle eigenständig übernehmen
- Eskalationen, Käuferschutzfälle, Amazon-A-bis-Z-Anträge, DHL-Nachforschungen oder Sonderfälle im Zahlungs- und Versandprozess übernehmen
- Erste Ansprechperson für das Team im Arbeitsalltag sein
- Themen wie Tagessteuerung, Urlaubsabstimmungen, Qualitätssicherung und operative Zusammenarbeit koordinieren
- Wiederkehrende Probleme analysieren
- Verbesserungspotenziale identifizieren
- Prozesse pragmatisch weiterentwickeln
- Relevante Kennzahlen im Blick behalten
- Operative Engpässe frühzeitig erkennen
- Konkrete Maßnahmen ableiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Zendesk
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortung
- Eigenverantwortung
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
- 100 % remote
Startup-Atmosphäre
- Nah an der Praxis
Lockere Unternehmenskultur
- Direktes, ehrliches Feedback
Sonstige Vorteile
- Strukturiertes Arbeitsumfeld
- Vermögenswirksame Leistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Moderne Technikausstattung
- Hochwertiges Apple-Equipment
Sonstige Zulagen
- 50 € steuerfreier Sachbezug
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass / Urban Sports Club
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FUSSKLEIDUNG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei FUSSKLEIDUNGÜber das Unternehmen
FU
RetailAndernach
Das Unternehmen ist eine D2C-Marke für Outdoorschuhe und gehört zu den am schnellsten wachsenden Marken im deutschsprachigen Raum.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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