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Teamleiter Customer Management (Kundenberatung)(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Customer Management für Holzwerkstoffe und Laminate. Erste Führungserfahrung in Team- oder Ausbildungsumfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Erste Erfahrung in Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden (idealerweise)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken und Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP), CRM-Software und MS 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter:innen
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts im Customer Management
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams
- Aktives Eskalationsmanagement mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
- Förderung der Nutzung von CRM-Systemen und digitalen Tools
- Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenbeziehungsgestaltung
- Leitung von Projekten im Customer Management
- Mitarbeit in cross-funktionalen Projekten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- CRM-Software
- MS 365
- ERP-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und offenes Arbeitsumfeld
- Wertschätzung und Teamgeist
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub jährlich
- Sonderurlaub
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Öffi Tickets
- Jobticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkmöglichkeiten
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- Erste Erfahrung in Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden (idealerweise)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken und Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP), CRM-Software und MS 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter:innen
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts im Customer Management
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams
- Aktives Eskalationsmanagement mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
- Förderung der Nutzung von CRM-Systemen und digitalen Tools
- Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenbeziehungsgestaltung
- Leitung von Projekten im Customer Management
- Mitarbeit in cross-funktionalen Projekten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- CRM-Software
- MS 365
- ERP-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und offenes Arbeitsumfeld
- Wertschätzung und Teamgeist
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub jährlich
- Sonderurlaub
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
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Öffi Tickets
- Jobticket
Parkplatz & Pendelvorteile
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Über das Unternehmen
PFLEIDERER Deutschland
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen zählt mit seinen nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie.
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