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Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)
Teamführung im B2B-Kundenkontakt für Fahrzeugglas-Dienstleistungen. Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Führungsposition erforderlich. Sabbatical-Option.
Anforderungen
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Idealerweise Erfahrung in einem Customer Contact Center
- Hohe Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- Vorbildfunktion übernehmen
- Kenntnisse in modernen Systemen/Tools
- Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
- Analytisches und konzeptionelles Denken
- Verständnis für digitale Prozesse
- Einsatz agiler Methodiken
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Ergebnisse der Mitarbeiter analysieren und Maßnahmen einleiten
- Mitarbeiter durch Schulungen weiterentwickeln
- Kommunikationsfluss im Team sicherstellen
- Neue Mitarbeiter einarbeiten und unterstützen
- Verbesserungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
- Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
- An bereichsübergreifenden Projekten teilnehmen
- Regelmäßig an operativen Manager B2B berichten
- Best-Practices mit anderen Teamleitern austauschen
- Fachliche und kommunikative Schulungen durchführen
- Beratung mit Teamleitern und Team durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Einarbeitungsprogramm
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Attraktive Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Anlassbezogener Sonderurlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfalt an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen
- Subventionierte Krankenzusatzversicherung
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Notfallfond
- Spirit of Belron
Gemeinnützige Ausrichtung
- Stiftung „Giving Back“
Noch nicht perfekt?
- BwFuhrparkService GmbHVollzeitnur vor OrtManagementSiegburg
- Sistrix GmbH
Team Lead Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementBonnab 60.000 / Jahr - IRS Schadenzentrum GmbH
Abteilungsleiter Reifenabteilung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementBonn - Griesemann-Gruppe
Teamleiter Tankbau(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln, Wesseling - SNIPES
Schichtleiter Logistik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementWesseling
Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)
Teamführung im B2B-Kundenkontakt für Fahrzeugglas-Dienstleistungen. Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Führungsposition erforderlich. Sabbatical-Option.
Anforderungen
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Idealerweise Erfahrung in einem Customer Contact Center
- Hohe Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- Vorbildfunktion übernehmen
- Kenntnisse in modernen Systemen/Tools
- Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
- Analytisches und konzeptionelles Denken
- Verständnis für digitale Prozesse
- Einsatz agiler Methodiken
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Ergebnisse der Mitarbeiter analysieren und Maßnahmen einleiten
- Mitarbeiter durch Schulungen weiterentwickeln
- Kommunikationsfluss im Team sicherstellen
- Neue Mitarbeiter einarbeiten und unterstützen
- Verbesserungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
- Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
- An bereichsübergreifenden Projekten teilnehmen
- Regelmäßig an operativen Manager B2B berichten
- Best-Practices mit anderen Teamleitern austauschen
- Fachliche und kommunikative Schulungen durchführen
- Beratung mit Teamleitern und Team durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Einarbeitungsprogramm
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Attraktive Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Anlassbezogener Sonderurlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfalt an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen
- Subventionierte Krankenzusatzversicherung
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Notfallfond
- Spirit of Belron
Gemeinnützige Ausrichtung
- Stiftung „Giving Back“
Über das Unternehmen
Carglass
Branche
Automotive
Beschreibung
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.450 Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Carglass® bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland.
Noch nicht perfekt?
- BwFuhrparkService GmbH
Teamleitung Fahrzeugbeschaffung/ Bestellung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSiegburg - Sistrix GmbH
Team Lead Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementBonnab 60.000 / Jahr - IRS Schadenzentrum GmbH
Abteilungsleiter Reifenabteilung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementBonn - Griesemann-Gruppe
Teamleiter Tankbau(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln, Wesseling - SNIPES
Schichtleiter Logistik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementWesseling