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CACarglass

Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)

Bonn
VollzeitVor OrtManagement

Teamführung im B2B-Kundenkontakt für Fahrzeugglas-Dienstleistungen. Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Führungsposition erforderlich. Sabbatical-Option.

Anforderungen

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Idealerweise Erfahrung in einem Customer Contact Center
  • Hohe Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
  • Vorbildfunktion übernehmen
  • Kenntnisse in modernen Systemen/Tools
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
  • Analytisches und konzeptionelles Denken
  • Verständnis für digitale Prozesse
  • Einsatz agiler Methodiken
  • Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Team fachlich und disziplinarisch führen
  • Ergebnisse der Mitarbeiter analysieren und Maßnahmen einleiten
  • Mitarbeiter durch Schulungen weiterentwickeln
  • Kommunikationsfluss im Team sicherstellen
  • Neue Mitarbeiter einarbeiten und unterstützen
  • Verbesserungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
  • Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
  • An bereichsübergreifenden Projekten teilnehmen
  • Regelmäßig an operativen Manager B2B berichten
  • Best-Practices mit anderen Teamleitern austauschen
  • Fachliche und kommunikative Schulungen durchführen
  • Beratung mit Teamleitern und Team durchführen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischfortgeschritten

Tools & Technologien

  • MS Office

Benefits

Modernes Büro

  • Modernes Arbeitsumfeld

Mentoring & Coaching

  • Einarbeitungsprogramm

Weiterbildungsangebote

  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • Attraktive Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub
  • Anlassbezogener Sonderurlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Vielfalt an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen
  • Subventionierte Krankenzusatzversicherung

Sicherer Arbeitsplatz

  • Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • Notfallfond
  • Spirit of Belron

Gemeinnützige Ausrichtung

  • Stiftung „Giving Back“
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carglass erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • BwFuhrparkService GmbH

    Teamleitung Fahrzeugbeschaffung/ Bestellung(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtManagement
    Siegburg
  • Sistrix GmbH

    Team Lead Sales(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtManagement
    Bonn
    ab 60.000 / Jahr
  • IRS Schadenzentrum GmbH

    Abteilungsleiter Reifenabteilung(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtManagement
    Bonn
  • Griesemann-Gruppe

    Teamleiter Tankbau(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Köln, Wesseling
  • Fielmann

    Niederlassungsleitung(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtManagement
    Hennef (Sieg)
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