LIMETEC Biotechnologies GmbH
Teamleiter mit Technischen Supportaufgaben(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hennigsdorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FRfreenet-group
Teamlead User Helpdesk(m/w/x)
Oberkrämer
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines Helpdesk-Teams für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Mehrjährige IT-Support- und Teamführungserfahrung erforderlich, Jira/Confluence-Kenntnisse von Vorteil. Mobiles Arbeiten und Erfolgsbeteiligung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung IT-Support und Teamführung; IT-Ausbildung von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Jira und Confluence
- Mitarbeiterentwicklung und Förderung positiver Teamkultur
- Starke Kommunikationsfähigkeiten; Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen
- Proaktivität, Freude am Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
- Helpdesk-Team weiterentwickeln
- Erstklassiges Serviceerlebnis sicherstellen
- Schnelle und nachhaltige Lösung von IT-Anfragen sicherstellen
- Priorisierung eingehender Tickets steuern
- Effiziente Bearbeitung nach Dringlichkeit sicherstellen
- Trends in Supportanfragen analysieren
- Maßnahmen zur Verbesserung von Services ableiten
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams
- Ganzheitliche Lösungen sicherstellen
- Reibungslose Kommunikation sicherstellen
- Schulungen planen und durchführen
- Team fachlich und persönlich weiterentwickeln
- Reports zu Leistungskennzahlen erstellen
- Reports auf Managementebene präsentieren
- Umsetzung von Best Practices im IT-Support vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Firmenwagen
- Mitarbeiterfahrzeug
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens freenet-group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Fachliche und disziplinarische Führung eines Helpdesk-Teams für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Mehrjährige IT-Support- und Teamführungserfahrung erforderlich, Jira/Confluence-Kenntnisse von Vorteil. Mobiles Arbeiten und Erfolgsbeteiligung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung IT-Support und Teamführung; IT-Ausbildung von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Jira und Confluence
- Mitarbeiterentwicklung und Förderung positiver Teamkultur
- Starke Kommunikationsfähigkeiten; Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen
- Proaktivität, Freude am Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
- Helpdesk-Team weiterentwickeln
- Erstklassiges Serviceerlebnis sicherstellen
- Schnelle und nachhaltige Lösung von IT-Anfragen sicherstellen
- Priorisierung eingehender Tickets steuern
- Effiziente Bearbeitung nach Dringlichkeit sicherstellen
- Trends in Supportanfragen analysieren
- Maßnahmen zur Verbesserung von Services ableiten
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams
- Ganzheitliche Lösungen sicherstellen
- Reibungslose Kommunikation sicherstellen
- Schulungen planen und durchführen
- Team fachlich und persönlich weiterentwickeln
- Reports zu Leistungskennzahlen erstellen
- Reports auf Managementebene präsentieren
- Umsetzung von Best Practices im IT-Support vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Firmenwagen
- Mitarbeiterfahrzeug
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Über das Unternehmen
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Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen bietet ein umfangreiches Portfolio rund um Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment.
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