Thalia Bücher GmbH
Manager Control Center (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Marl
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Steuerung des Exception- und Order Managements für über 570 Buchhandlungen und Onlineshop. Mehrjährige operative Management- oder SCM-Erfahrung mit erster Führungserfahrung erforderlich. Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung und Personalrabatt.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Studium/Ausbildung in BWL, SCM, Logistik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Management/Customer Service/SCM, erste Führungserfahrung
- Kenntnisse in Order-to-Delivery, Reklamationsmanagement, bereichsübergreifender Supply Chain Zusammenarbeit
- Erfahrung in Prozessoptimierung/Digitalisierung, KPI-Reportings, Power BI, Excel, JIRA
- Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungs- und Priorisierungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Führungskompetenz, Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen
- Eine leistungs- und kundenorientierte Teamkultur entwickeln
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern
- Ganzheitliche Steuerung des Exception- und Order Managements entlang der gesamten Order-to-Delivery-Kette übernehmen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts übernehmen
- Priorisierung von Ressourcen und komplexen Vorgängen steuern
- Als zentrale Eskalationsinstanz anspruchsvolle Kunden- und Prozessfälle koordinieren
- Nachhaltige Lösungen gemeinsam mit Logistik, Operations, Einkauf, Vertrieb, IT und E-Commerce entwickeln
- Mithilfe fundierter Analysen von Reklamationen und Prozessabweichungen systematische Fehlerursachen identifizieren
- Die Ticketsteuerung kontinuierlich weiterentwickeln
- Die Digitalisierung sowie Standardisierung von Prozessen und Systemen vorantreiben
- Entsprechende Projekte leiten
- Bereichsübergreifende Verbesserungsmaßnahmen initiieren
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von KPI- und Performance-Reportings durchführen
- Relevante Kennzahlen überwachen
- Aussagekräftige Managementberichte zur Steuerung und nachhaltigen Verbesserung der Supply Chain erstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Power BIExcelJIRA
Benefits
Firmenfahrrad
- Company Bike
Öffi Tickets
- ÖPNV-Vergünstigung
Mitarbeiterrabatte
- Personalrabatt
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Mentoring & Coaching
- Persönliches Wachstum
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierewege
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Unternehmenskultur
- Offenes, dynamisches Umfeld
- Teamspirit
- Vielfalt und Offenheit
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung
- Förderung von Diversität
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thalia Bücher GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TH
RetailMarl
Das Unternehmen ist ein moderner Omnichannel-Buchhändler mit über 500 Filialen und einem starken E-Commerce-Bereich.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- GXO LogisticsTeamlead (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorDorsten
- Thalia Bücher GmbHSenior Specialist KEP (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorMarl
- Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KGSchichtleiter für den Versand (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorBottrop
- Grupo SeséSchichtleiter - Lager & Logistik (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtManagementDatteln