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COConnex Group

Teamlead Customer Success - Loyalty Programme(m/w/x)

Wels
ab 3.000 / Monat
VollzeitVor OrtManagement

Führung eines Customer Success Teams für komplexe Bonus- und Punkteprogramme zur Kundenbindung. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in BWL/Marketing erforderlich. Einzigartige Urlaubsvorteile und günstige Restaurantbesuche.

Anforderungen

  • Erfahrung in Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder Loyalty-/CRM-Umfeld; erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Betriebswirtschaft, Marketing o.Ä.)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Präsentieren (Kunden-/Management-Meetings)
  • Fundiertes Projektmanagement-Know-how, hohe Kundenorientierung
  • Analytisches Denken, lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Fundiertes Verständnis für digitale Plattformen, Systeme, Loyalty- und Marketingprozesse
  • Erfahrung in Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder Loyalty-/CRM-Umfeld; erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Betriebswirtschaft, Marketing o.Ä.)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Präsentieren (Kunden-/Management-Meetings)
  • Fundiertes Projektmanagement-Know-how, hohe Kundenorientierung
  • Analytisches Denken, lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Fundiertes Verständnis für digitale Plattformen, Systeme, Loyalty- und Marketingprozesse

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Success-Teams verantworten
  • Nachhaltigen Erfolg der Loyalty Programme verantworten
  • Komplexe Bonus-, Mehrwert- und Punkteprogramme steuern
  • Das Team führen, coachen und entwickeln
  • Prozesse, Standards und Best Practices auf- und optimieren
  • Strategische Key Accounts betreuen
  • Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern
  • Onboarding neuer Kunden auf die Loyalty-Plattform steuern
  • Onboarding neuer Kunden auf die Loyalty-Plattform überwachen
  • Kundenanforderungen in fachliche und technische Lösungen übersetzen
  • Kunden-, Kampagnen- und Programmdaten zur Performance-Optimierung analysieren
  • Operatives und kaufmännisches Controlling der Programme verantworten
  • Kommunikations- und Aktivierungsmaßnahmen entlang der Customer Journey planen und steuern
  • Eng mit Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und IT zusammenarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Perfekte Verkehrsanbindung

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildung

Mehr Urlaubstage

  • Einzigartige Urlaubsvorteile

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Günstige Restaurantbesuche
  • Essensangebot im Unternehmen

Mitarbeiterrabatte

  • Mitarbeiter-Vorteilsshop

Snacks & Getränke

  • Gratis Kaffee, Obst und Müsli

Team Events & Ausflüge

  • Betriebsausflug
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Connex Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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    Sattledt
    ab 4.341,85 / Monat
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    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
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  • Fronius International GmbH

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  • Fronius International GmbH

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    Sattledt
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    Wels
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