Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Steuerung des Customer Care Teams für motorbetriebene Geräte in Forst- und Gartenwirtschaft, mit Koordination vertriebsrelevanter Schnittstellen. Mehrjährige Erfahrung in Vertrieb/Customer Service und Teamsteuerung mit KPIs erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld bei einem der größten Hersteller der Branche.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
- Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und analytisches Denkvermögen
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams übernehmen
- Vertriebsrelevante Themen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
- Einen definierten Kunden- und Außendienstkreis betreuen
- Kundenanfragen und Aufträge in SAP bearbeiten
- In bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
- Order-to-Cash-Prozesse optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- MS-Office
Gefällt dir diese Stelle?
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- Westfalen AG
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
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- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und analytisches Denkvermögen
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams übernehmen
- Vertriebsrelevante Themen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
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Über das Unternehmen
GARDENA Deutschland GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist der weltweit größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege und Garten.
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