HOERBIGER
Teamlead Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Altenstadt
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHOERBIGER
Teamlead Customer Care(m/w/x)
Altenstadt
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des CARE-Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse in Energie- und Automobilindustrie. Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in serviceorientierter Umgebung erforderlich. Gestaltungsspielraum und vielfältige Trainings.
Anforderungen
- Kundenorientierung und Mehrwertschaffung
- Mitarbeiter begeistern, Orientierung geben und positives Arbeitsumfeld schaffen
- Förderung von Wachstum, offene Feedbackkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Leistungssicherung, Prioritätensetzung und Zielerreichung
- Führung durch Wandel, transparente Kommunikation und Teamintegration
- Innovationsförderung, Hinterfragen des Bestehenden und Schaffung von Freiräumen
- Geschäftsverständnis, Erkennen von Chancen, Verbindung von Customer Care und wirtschaftlichem Erfolg
Aufgaben
- Das gesamte CARE-Team führen
- Exzellente Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey sicherstellen
- Zentrale Leistungskennzahlen steuern
- Das Team weiterentwickeln
- Eine moderne, serviceorientierte Arbeitswelt gestalten
- Das Team fachlich und operativ führen
- Das Team wertschätzend und ergebnisorientiert coachen
- Im operativen Tagesgeschäft mit anpacken
- Kundenanfragen, Angebote und Eskalationen kundenorientiert bearbeiten
- Kapazitäten planen
- Prioritäten setzen
- Eine starke, verantwortungsvolle Teamkultur fördern
- Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, Forecast-Qualität, Backlog und Customer Satisfaction steuern
- Angebots-, Auftrags- und Eskalationsprozesse optimieren
- Hohe Datenqualität in Salesforce und SAP sicherstellen
- Klare Strukturen in Salesforce und SAP schaffen
- Belastbare Entscheidungsgrundlagen in Salesforce und SAP schaffen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende, serviceorientierte Umgebung
- Echter Zusammenhalt
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Trainings, Coachings und Lernmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Innovative Arbeitsumgebung
- Raum für Ideen und Kreativität
Moderne Technikausstattung
- Moderne Tools
Sonstige Vorteile
- Digitale Prozesse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HOERBIGER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Musikhaus Kirstein GmbH
Abteilungsleitung Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagementSchongau - HOERBIGER
Teamleitung Fertigungssteuerung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSchongau - HOERBIGER
Leitung Instandhaltung / Haustechnik(m/w/x)
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Anforderungen
- Kundenorientierung und Mehrwertschaffung
- Mitarbeiter begeistern, Orientierung geben und positives Arbeitsumfeld schaffen
- Förderung von Wachstum, offene Feedbackkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung
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Aufgaben
- Das gesamte CARE-Team führen
- Exzellente Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey sicherstellen
- Zentrale Leistungskennzahlen steuern
- Das Team weiterentwickeln
- Eine moderne, serviceorientierte Arbeitswelt gestalten
- Das Team fachlich und operativ führen
- Das Team wertschätzend und ergebnisorientiert coachen
- Im operativen Tagesgeschäft mit anpacken
- Kundenanfragen, Angebote und Eskalationen kundenorientiert bearbeiten
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- Eine starke, verantwortungsvolle Teamkultur fördern
- Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, Forecast-Qualität, Backlog und Customer Satisfaction steuern
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Über das Unternehmen
HOERBIGER
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen trägt zu innovativen Lösungen in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und Sicherheitstechnologie bei.
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